مرجع
این راهنما برای mapping عملی Scanner حالتها به scenarioهای واقعی سرویس نوشته شده است.
این راهنما برای چیست
راهنما، Autopilot و کیوسک mode را با زمینه درست و آموزش روشن برای تیم اجرا کنید.
چه چیزهایی را باید مشخص کنید
- هر mode را به یک سناریو مشخص و قابلتکرار وصل کنید.
- device جایگذاری و fallback را قبل از shift واقعی مشخص کنید.
- تیم باید دقیق بداند هر mode چه محرک و چه نتیجهای دارد.
مسیر پیشنهادی در 7stamp
راهنما mode برای تعامل پرسنل، کیوسک برای سلفسرویس و Autopilot برای سرعت بالاتر مناسب است؛ اما هر کدام فقط وقتی خوب کار میکنند که آموزش و تابلوهای اطلاعرسانی روشن باشد.
خطاهای رایج
بدون اطلاع تیم یا بدون testing روی شعبه واقعی بین حالتها جابهجا نشوید.
گام بعدی
بعد از استقرار، رویدادها را در journal ببینید تا مشخص شود mode انتخابی واقعاً اصطکاک را کم کرده است.
راهنمای بصری
از مجموعه صفحههای زیر به عنوان همراه بصری مقاله استفاده کنید. هر تصویر را باز کنید تا در اندازه کامل بررسی کنید.