سوالات متداول

بله. اگر یک Access Code از یک شریک، یک SaaSMantra یا قرارداد مادام العمر یا مستقیماً از 7stamp دریافت کردید، آن را در Billing & invoices فعال کنید. بسته آن به صورت ماهانه رفرش را محدود می کند و قبل از طرح تعرفه پایه شما استفاده می شود.

خیر. Access Code مادام العمر، تا زمانی که 7stamp کار می کند، هر ماه همان مقدار بسته را تازه می کند. این مبلغ یکباره، ذخیره نامحدود یا موجودی چرخشی نیست.

خیر. بر طرح تعرفه پایه شما اولویت دارد اما آن را لغو نمی کند. ابتدا از منابع کد استفاده می شود و طرح شما استفاده فراتر از محدودیت های بسته ماهانه کد را پوشش می دهد.

در Manage Access Codes، یک آژانس می‌تواند با استفاده از Business Profile Code مشتری، بسته‌ها را به کسب‌وکار دیگری اختصاص دهد، سپس در صورت نیاز آن تخصیص را متوقف یا لغو کند.

بله. 7stamp دارای یک طرح Free Forever با حداکثر 100 Card Operations و 100 Marketing Notifications در ماه است. این برای آزمایش، برنامه های وفاداری کوچک، و اولین بار راه اندازی کارت تمبر دیجیتال طراحی شده است. زمانی که به استفاده بیشتر یا تنظیم عملیات روزانه نیاز دارید، طرح‌های پولی در دسترس هستند.

7stamp دارای سه گزینه قیمت گذاری اصلی است: Free Forever در $0، Growth در $35/month در هر location/login و Growth Annual در $350/سال در هر location/login.

A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.

طرح Free Forever شامل حداکثر 100 Card Operations و 100 Marketing Notifications در ماه، به علاوه کارت تمبر دیجیتال، ثبت نام کد QR، پشتیبانی Apple Wallet و Google Wallet و دسترسی رایگان API است.

Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.

وقتی برنامه وفاداری شما از حد استفاده Free Forever فراتر رفت، می توانید به Growth یا Growth Annual با محدودیت های ماهانه بالاتر بروید.

Growth و Growth Annual در هر مکان یا ورود به سیستم قیمت گذاری می شوند. بسته به راه‌اندازی کسب‌وکار شما، این معمولاً با یک نقطه فروش، مکان یا ورود به سیستم فروشنده مطابقت دارد.

بله. صورتحساب ماهانه برای 12 ماه $420 است. Growth Annual $350 در سال است که $70 برابر با دو پرداخت ماهانه پس انداز می کند.

خیر. مشتریان 7stamp را پرداخت نمی کنند و نیازی به نصب برنامه وفاداری جداگانه ندارند. آنها یک کد QR را اسکن می کنند و کارت وفاداری شما را در Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره می کنند.

بله. می‌توانید با Free Forever شروع کنید و زمانی که استفاده، مکان‌ها یا گردش کار وفاداری شما افزایش یافت، به Growth یا Growth Annual بروید.

نه. هنگامی که یک کسب و کار به اتوماسیون عمیق‌تری نیاز دارد، گردش‌های کاری POS و API را می‌توان اضافه کرد.

دسترسی رایگان API گنجانده شده است و Webhooks & Events به عنوان Add-on پولی برای ادغام رویدادهای بلادرنگ در دسترس است. Zapier و ادغام های سفارشی نیز می توانند در زمانی که کسب و کار شما به اتوماسیون عمیق تری نیاز دارد مورد بحث قرار گیرد.

یکپارچه سازی سطح صفر اصطلاح 7stamp برای اجرای یک برنامه وفاداری بدون هیچ چیز به راه اندازی کسب و کار موجود است. هیچ برنامه مشتری برای دانلود، هیچ اتصال POS برای پیکربندی، و هیچ نقش جدیدی برای کارکنان وجود ندارد. مشتریان از طریق کارت کیف پول خود مهر می زنند و کسب و کار برنامه را از یک مرورگر اجرا می کند.

گردش کار سفارشی و درخواست های توسعه پولی را می توان با 7stamp مورد بحث قرار داد. درخواست‌های توسعه سفارشی پرداخت شده با اولویت بالاتری رسیدگی می‌شوند.

یک کافه یا سالن کوچک می تواند با Free Forever شروع به کار کند تا روند کار را آزمایش کند. کسب و کارهای فعالی که هر روز از وفاداری استفاده می کنند معمولا باید Growth یا Growth Annual را انتخاب کنند.

7stamp یک سیستم کارت مهر دیجیتال بدون اپ برای Apple Wallet و Google Wallet است. این سیستم به کسب‌وکارهای محلی کمک می‌کند کارت‌های پانچ کاغذی را کنار بگذارند، بازگشت مشتریان را بیشتر کنند، پاداش صادر کنند و بدون اپ اختصاصی برای مشتری کمپین‌های loyalty اجرا کنند.

خیر. مشتریان یک QR را اسکن می‌کنند یا یک لینک را باز می‌کنند و کارت وفاداری را مستقیم در Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره می‌کنند. نیازی به دانلود یک اپ وفاداری جداگانه ندارند.

مشتریان معمولاً در حدود 15 ثانیه می‌توانند با اسکن QR و ذخیره کارت در Wallet گوشی‌شان عضو شوند. این برای کانترهای شلوغ طراحی شده که کارکنان وقت توضیح‌دادن یک جریان اپ پیچیده را ندارند.

کارت مهر دیجیتال نسخه موبایلی یک کارت پانچ کاغذی است. مشتریان مهرهای دیجیتال جمع می‌کنند و بعد از تعداد مشخصی بازدید، خرید، خدمت یا سفارش، پاداش دریافت می‌کنند.

کسب‌وکارها می‌توانند با 7stamp Staff Scanner، کیوسک سلف‌سرویس، Autopilot Mode، بازخرید کدها یا جریان‌های کاری POS و API پشتیبانی‌شده، تمبر اضافه کنند. جریان مناسب بستگی به میزان مشارکت کارکنان و سرعت پرداخت شما دارد.

بله، در workflowهای self-service. یک کیوسک تبلتی می‌تواند به مشتریان اجازه دهد کارت خود را اسکن کنند و Autopilot Mode با یک اسکنر خارجی در پس‌زمینه مهر اضافه می‌کند. برای کسب‌وکارهای خدماتی پریمیوم، اسکن با کمک کارکنان هم در دسترس است.

Smart Voucher یک پاداش دیجیتال است که وقتی مشتری به هدف می‌رسد صادر می‌شود. مشتری می‌تواند خودش آن را redeem کند، کارکنان می‌توانند آن را اسکن کنند یا می‌توان آن را با یک redeem code به checkout متصل کرد.

7stamp از Apple Wallet روی iPhone و Google Wallet روی دستگاه‌های Android سازگار پشتیبانی می‌کند. مشتریان از طریق QR یا لینک عضو می‌شوند و همان کارت وفاداری را در Wallet گوشی‌شان نگه می‌دارند.

بله. می‌توانید QR را روی کیسه‌های تحویل، رسیدها، بسته‌بندی یا inserts قرار دهید تا مشتریان marketplace کارت وفاداری شما را ذخیره کنند و به مشتریان مستقیمِ تکرارشونده تبدیل شوند.

یادآورهای geo-fenced می‌توانند وقتی مشتری به location شما نزدیک است، یک اعلان Wallet مرتبط نشان دهند و به بازگشت او کمک کنند. این اعلان‌ها زمانی بهترین عملکرد را دارند که پیام مفید، کم‌تکرار و متصل به یک دلیل واقعی برای مراجعه باشد.

این رفتار iOS است، نه یک تنظیم 7stamp. وقتی یک wallet card به geo-fence متصل باشد، iOS آن را روی lock screen به‌عنوان یک پیشنهاد مرتبط برای pass نشان می‌دهد که یک عنصر UI سیستمی است، نه اعلان عادی. به همین دلیل نمی‌توان آن را swipe کرد: وقتی مشتری از آن محدوده خارج شود، خودبه‌خود ناپدید می‌شود. اعلان‌های مهر متفاوت عمل می‌کنند؛ آن‌ها از طریق کانال استاندارد wallet push می‌رسند و می‌توان آن‌ها را معمولی dismiss کرد. اگر مشتری بخواهد پیشنهاد lock screen را برای یک کارت خاص خاموش کند، می‌تواند Apple Wallet را باز کند، روی کارت بزند، روی آیکن ⋯ بزند و Suggest on Lock Screen را خاموش کند. گزینه Allow Notifications باید روشن بماند، چون همان تنظیم اعلان‌های push مربوط به مهرها را کنترل می‌کند. هیچ attributeای در wallet pass وجود ندارد که پیشنهاد geo-relevance را dismissible کند؛ Apple این UI را مستقیماً کنترل می‌کند.

بله. می‌توانید چندین مکان را مدیریت کنید و برای هرکدام جداگانه پرداخت کنید، که شروع را با یک مکان آسان‌تر می‌کند و بعداً گسترش می‌دهد.

بله. wallet pass مربوط به 7stamp می‌تواند به‌جای کارت Mifare یا RFID به‌عنوان شناسه اصلی مشتری عمل کند. سخت‌افزار NFC سازگار گوشی مشتری را می‌خواند، شناسه یکتای 7stamp توسط دستگاه شناسایی می‌شود و موجودی و پیشرفت مهرها بلافاصله قابل نمایش هستند. دیگر نیازی به صدور، انبارکردن یا تعویض کارت فیزیکی نیست.

بله. wallet passهای 7stamp از Apple VAS و Google Smart Tap پشتیبانی می‌کنند؛ همان پروتکل‌هایی که Apple Pay و Google Pay استفاده می‌کنند. مشتریان iPhone یا Android قفل‌شده را به reader سازگار نزدیک می‌کنند و کارت 7stamp به‌صورت خودکار شناسایی می‌شود، بدون بازکردن اپ یا QR scanner.

بله. مشتریان می‌توانند online یا در ترمینال موجودی خود را شارژ کنند و هر تراکنش می‌تواند به‌صورت خودکار مهر صادر کند. در مراجعه بعدی، یک tap می‌تواند هم موجودی باقیمانده و هم پیشرفت loyalty فعلی را روی همان wallet pass نشان دهد.

کارواش‌های self-service، شبکه‌های ماشین‌های vending، خشکشویی‌های بدون اپراتور، micro-marketها، ایستگاه‌های قهوه، arcadeها و مراکز سرگرمی می‌توانند از 7stamp استفاده کنند. هر کسب‌وکاری که اکنون برای شناسایی مشتریان به کارت‌های Mifare یا RFID متکی است، گزینه مناسبی است.

در بیشتر موارد خیر. اگر دستگاه شما هم‌اکنون کارت‌های بدون تماس را با NFC readerهای سازگار با Apple VAS یا Google Smart Tap می‌خواند، 7stamp می‌تواند بدون سخت‌افزار جدید به‌عنوان یک شناسه دیجیتال یکپارچه شود. 7stamp همچنین برای setupهایی که ابتدا با QR-only شروع می‌کنند و بعداً NFC اضافه می‌کنند، در حالت Zero Level Integration کار می‌کند.

کارت‌های پلاستیکی داده مشتری ارائه نمی‌کنند. شناسه دیجیتال 7stamp همان مشتری را در مراجعات بعدی شناسایی می‌کند، به اپراتورها امکان می‌دهد دفعات مراجعه، موجودی و میانگین هزینه‌کرد را دنبال کنند و یک کانال مستقیم برای اعلان‌های push درباره promoها، یادآوری موجودی یا happy hourها باز می‌کند.

7stamp برای کسب‌وکارهای محلی ساخته شده که به بازگشت مشتری وابسته‌اند، از جمله کافه‌ها، کافی‌شاپ‌ها، نانوایی‌ها، رستوران‌ها و کسب‌وکارهای takeaway، سالن‌ها، barbershopها، کارواش‌ها، فروشگاه‌های خرده‌فروشی و کسب‌وکارهای خدماتی مشابه. اگر یک کسب‌وکار قبلاً از کارت پانچ کاغذی استفاده کرده باشد، معمولاً 7stamp انتخاب بسیار مناسبی است.

یک اپ وفاداری سفارشی از مشتری می‌خواهد اپ را دانلود کند، ثبت‌نام کند و به یاد داشته باشد که دوباره یک اپ دیگر را باز کند. 7stamp از همان Walletی استفاده می‌کند که از قبل روی گوشی مشتری وجود دارد، بنابراین onboarding با یک QR شروع می‌شود و کارت وفاداری بدون نیاز به نگهداری اپ اضافه، در Apple Wallet یا Google Wallet قابل مشاهده می‌ماند.

خیر. برای ذخیره کارت وفاداری نیازی به ثبت‌نام نیست. مشتری QR را اسکن می‌کند و کارت را به Wallet اضافه می‌کند. اطلاعاتی مثل نام، email یا تاریخ تولد را می‌توان فقط به‌صورت اختیاری درخواست کرد، زمانی که کسب‌وکار به کمپین‌ها یا Birthday Rewards نیاز داشته باشد.

از لینک‌های footer برای بازکردن آخرین Privacy Policy و Cookie Policy استفاده کنید. آن‌ها توضیح می‌دهند 7stamp چگونه داده مشتری، consent و استفاده از کوکی را مدیریت می‌کند.

رابط عمومی 7stamp و صفحه‌های مشتری‌محور اکنون به 54 زبان در دسترس هستند. زبان‌های عمومی جدید فقط پس از ترجمه و بازبینی SEO اضافه می‌شوند.

راه‌اندازی می‌تواند ظرف چند دقیقه شروع شود و بیشتر کسب‌وکارها می‌توانند کارت مهر و QR را در همان یک شیفت تنظیم کنند. قبل از launch به نصب، اپ جداگانه برای مشتری یا پروژه اجباری POS نیاز نیست.

صفحه Contact را از footer سایت باز کنید و جزئیات را از آنجا برای ما بفرستید. ما شما را به کانال پشتیبانی درست هدایت می‌کنیم.