دليل
يشرح هذا الدليل كيف تنشئ النسخة الأولى من بطاقة 7stamp، وتختار نموذج المكافأة، وتجهز مسار إطلاق بسيطًا للعملاء.
ابدأ بمكافأة واحدة بسيطة
في النسخة الأولى من بطاقتك، اجعل المنطق واضحًا وبسيطًا. النمط الكلاسيكي مثل “اشترِ 9 واحصل على العاشرة مجانًا” سهل على الفريق شرحه، وسهل على العميل الوثوق به.
هدف الإطلاق الأول ليس تغطية كل الحالات الاستثنائية. الهدف هو بناء حلقة مكافأة واحدة نظيفة يفهمها العميل خلال ثوانٍ.
حدّد وعد العميل
قبل نشر البطاقة، تأكد من ثلاث نقاط:
- ما الإجراء الذي يمنح العميل Stamp
- كم عدد Stamps المطلوب لفتح المكافأة
- هل تُصرف المكافأة فورًا أم تُحفَظ كقسيمة
إذا كانت هذه النقاط الثلاث واضحة، فبرنامج الولاء جاهز تشغيليًا.
اجعل مسار الانضمام بلا احتكاك
يعمل 7stamp بأفضل شكل عندما تُضاف البطاقة عبر QR وتُحفَظ مباشرة في Apple Wallet أو Google Wallet. تجنّب إضافة خطوات إضافية مثل إنشاء حساب أو تثبيت تطبيق، إلا إذا كان لديك سبب تجاري قوي جدًا.
هذه هي الميزة الأساسية في المنتج: ينضم العملاء بسرعة ويحتفظون بالبطاقة داخل Wallet الذي يستخدمونه أصلًا.
ابدأ بسيناريو عمل واحد
لا تبدأ بكل الفروع، وكل الحملات، وكل أنواع المكافآت دفعة واحدة. اختر سيناريو عمل واحدًا:
- ولاء المقاهي
- زيارات التجزئة المتكررة
- مكافآت زيارات الصالونات
- حوافز عودة طلبات التوصيل
عندما يستقر السيناريو الأول، يمكنك توسيع منطق البطاقة أو إنشاء برامج إضافية حول النمط التشغيلي نفسه.
راجع المسار التشغيلي
قبل الإطلاق الفعلي، اختبر المسار من البداية إلى النهاية:
- افتح QR الانضمام
- احفظ البطاقة
- أضف عدة Stamps تجريبية
- فعّل المكافأة
- اصرفها ضمن سير العمل الذي اخترته
إذا بدت الخطوات الخمس طبيعية وسلسة، فبطاقتك الأولى جاهزة لإطلاق حقيقي مع العملاء.
الجولة المرئية
استخدم مجموعات الشاشات أدناه كمرافق مرئي للمقالة. افتح أي صورة لفحصها بالحجم الكامل.