16. Overview — analytics แดชบอร์ด
Overview is the main page of the admin, the แรก thing you see after login. A four-ส่วน แดชบอร์ด.
16.1 ฐาน & Activity Efficiency
ฐาน activity for the chosen period. Switch in the upper right: Day / Week / Month (default Month), arrows ← → to navigate periods.
Four การ์ด:
- Total การ์ด — total ลูกค้า ฐาน (ลูกค้า ฐาน size).
- New การ์ด — new registrations in the period (New registrations).
- Total แสตมป์ transactions — processed แสตมป์ transactions.
- Birthday gifts — Birthday engagement (issued birthday gifts).
Each การ์ด has a previous-period comparison (ก่อนหน้า period: — if there’s no data).
16.2 Who is close to the รางวัล?
A histogram of ลูกค้า distribution by collected แสตมป์. The X axis is the แสตมป์ count (0, 1, 2, …, Max), the Y axis is the number of ลูกค้า at that level.
The hint below: “if many users have 7 of 8 แสตมป์, you can send a การแจ้งเตือน.” — this is the tool for finding hot segments: ลูกค้า who need 1–2 more แสตมป์ are most likely to กลับมา if reminded.
16.3 รางวัล: Gifts vs Coupons
A split by issued รางวัล type (Breakdown by รางวัล type configured in the การ์ด):
- เรียบง่าย gifts (Informational) — count of issued Awards (instant gifts that don’t require redemption).
- บัตรกำนัล / Coupons (Redeemable) — count of issued บัตรกำนัล. Of which:
- Issued — issued.
- Redeemed (Burned) — redeemed by พนักงาน via the scanner.
- Redemption rate —
Redeemed / Issued × 100%. The main ROI metric — it shows how many ลูกค้า actually returned and used the gift.
The hint below: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving การแจ้งเตือน messaging or the รางวัล attractiveness.” — if you issue many but redeem few, the problem is either in the reminders or in the attractiveness of the gift.
16.4 Location analytics (พนักงาน)
พนักงาน / location performance comparison. At the top — Total scanners and Total new การ์ด counters.
For each พนักงาน:
- Name +
#ID. - New การ์ด — how many new ลูกค้า this พนักงาน brought in the period.
- Processed แสตมป์ transactions — how many แสตมป์ were added.
- บัตรกำนัล redeemed — how many บัตรกำนัล were redeemed.
At the bottom — TOTAL across all พนักงาน.
Hint: “comparison helps เข้าใจ where พนักงาน actively offers the การ์ด and where they underperform.”
This block is a critical management tool. If Showroom1 has 45 แสตมป์ in a month and HOT CUP has 0, that’s a signal: either the พนักงาน isn’t offering the การ์ด to ลูกค้า, or they have a technical scanner problem. Worth folding into shift KPIs.
คำแนะนำแบบภาพ
ใช้ชุดหน้าจอด้านล่างเป็นตัวช่วยทางภาพสำหรับบทความ คลิกรูปภาพใดก็ได้เพื่อดูในขนาดเต็ม