مرجع
این صفحه برای هماهنگکردن عمومی پاسخها و support توضیحهای رایج استفاده میشود.
این راهنما برای چیست
سوالهای پرتکرار راهاندازی، Wallet آغاز بهکار، قیمتگذاری، اعتبارسنجی و پاداش جریان را از یک محل پاسخ دهید.
چه چیزهایی را باید مشخص کنید
- جوابهای کوتاه و product-accurate برای اعتراضهای اصلی آماده کنید.
- FAQ را با actual گردشکار و قیمتگذاری sync نگه دارید.
- در عمومی copy فقط چیزی را وعده کنید که تیم واقعاً deliver میکند.
مسیر پیشنهادی در 7stamp
از FAQ برای پاسخهای تکراری درباره app requirement، Wallet ذخیره، اعتبارسنجی، پاداش استفاده از پاداش و قیمتگذاری استفاده کنید و آن را از یک source canonical نگه دارید.
پرسشهای Access Codes
آیا میتوانم از SaaSMantra یا lifetime deal code در 7stamp استفاده کنم؟
بله. آن را در Billing & invoices زیر Do you have an access code? فعال کنید، سپس Packages را به کسبوکار خود اختصاص دهید. راهنمای کامل را در Access Codes activation guide ببینید.
آیا lifetime access code تعداد Stamp نامحدود میدهد؟
خیر. محدودیتهای ماهانه Package هر ماه refresh میشوند و جمع نمیشوند. lifetime code همان allowance را هر ماه refresh میکند؛ این یک موجودی یکباره نیست. monthly reset rule را بخوانید.
آیا access code جای subscription من را میگیرد؟
خیر. نسبت به base plan شما priority دارد، اما آن را cancel نمیکند. منابع code اول استفاده میشوند و plan شما هر چیزی فراتر از آن را پوشش میدهد. Access Codes vs tariff plans را بخوانید.
agencyها چطور Packages را با مشتریان share میکنند؟
در Manage Access Codes روی Assign to another business کلیک کنید، Business Profile Code مشتری را وارد کنید، Check را بزنید و تأیید کنید. assignment steps را ببینید.
خطاهای رایج
جوابهای مبهم یا متناقض با جریان واقعی راهاندازی نسازید؛ FAQ باید اصطکاک را کم کند، نه confusion را بیشتر.
گام بعدی
FAQ صفحه را در آغاز بهکار، تماس reply و راهاندازی material لینک کنید تا تیم مجبور به تکرار متنهای طولانی نباشد.