FAQ opérationnelle

Cadre opérationnel

FAQ opérationnelle couvre les décisions qui gardent le programme stable après le lancement. L’enjeu est de savoir qui peut agir, où vérifier les événements et quand utiliser Zero Integration, API, webhooks ou Redeem Codes.

Points de contrôle

• accès équipe et sièges Scanner
• journal des événements de Card et de récompense
• facturation, plan actif et limites du compte
• vouchers manuels pour les cas exceptionnels
• support et questions fréquentes avant le lancement

Access Codes

Puis-je utiliser un code SaaSMantra ou lifetime deal sur 7stamp ?

Oui. Activez-le dans Billing & invoices sous Do you have an access code?, puis assignez ses Packages à votre entreprise. Consultez le guide complet d’activation des Access Codes.

Un lifetime Access Code donne-t-il des Stamps illimités ?

Non. Les limites mensuelles du Package se renouvellent chaque mois et ne s’accumulent pas. Un code lifetime renouvelle la même allocation chaque mois ; ce n’est pas une somme unique. Lisez la règle de réinitialisation mensuelle.

Un Access Code remplace-t-il mon abonnement ?

Non. Il passe en priorité sur votre plan de base, mais ne l’annule pas. Les ressources du code sont utilisées d’abord, puis votre plan couvre ce qui dépasse. Lisez Access Codes et plans tarifaires.

Comment les agences partagent-elles des Packages avec leurs clients ?

Dans Manage Access Codes, cliquez sur Assign to another business, saisissez le Business Profile Code du client, appuyez sur Check, puis confirmez. Voir les étapes d’assignation.

Gestion quotidienne

Consultez régulièrement le dashboard et le journal pour vérifier que les validations correspondent au flux réel. Documentez les règles simples pour que chaque membre de l’équipe réponde de la même manière.

Escalade

Si le programme devient plus automatisé, ajoutez API, webhooks ou Zapier uniquement pour les étapes qui réduisent clairement le travail manuel.