常见问题

19. 常见问题

客户需要下载单独的 app 吗？

不需要。客户通过 QR 打开加入页面后，把卡保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet 即可。

一开始就必须做 POS 集成吗？

不需要。很多团队先用轻量流程上线，等验证有效后，再决定是否做更深的 POS 或 API 接入。

员工培训会不会很重？

通常不会。只要流程简单、奖励规则清楚，员工只需要知道什么时候扫码、什么时候核销、遇到异常时怎么处理。

优惠券截图会不会被重复使用？

如果你使用带生命周期控制的优惠券，重复使用风险会低很多。关键是要让核销动作真正落到系统状态上，而不是只靠口头确认。

一家店可以有多个员工登录吗？

可以，而且多数情况下应该按岗位、设备或班次拆分。这样更容易看数据，也更容易追踪现场问题。

自助流程和员工流程能并存吗？

可以。很多门店会同时存在员工扫码、自助终端和购买后 QR 这几种路径，只要客户承诺保持一致即可。

如果上线后遇到问题怎么办？

先看支持与知识库，再定位问题是在加入、印章、奖励、员工执行还是系统接入层面。

可以在 7stamp 使用 SaaSMantra 或 lifetime deal Access Code 吗？

可以。 在 Billing & invoices 的 Do you have an access code? 下激活，然后把它的 Packages 分配给你的 business。完整步骤见 Access Codes activation guide。

Lifetime Access Code 会提供无限 Stamps 吗？

不会。 Package 的月度额度每月刷新，不会累积。Lifetime code 每月刷新同一份 allowance；它不是一次性资源池。请阅读 monthly reset rule。

Access Code 会替代我的 subscription 吗？

不会。 它优先于 base plan 使用，但不会取消 plan。系统先使用 code resources，超出的部分再由 plan 覆盖。请阅读 Access Codes vs tariff plans。

Agencies 如何与 clients 分享 Packages？

在 Manage Access Codes 中点击 Assign to another business，输入客户的 Business Profile Code，点击 Check 并确认。参见 assignment steps。