FAQ

Oui. Si vous avez un 7stamp Access Code provenant d'un partenaire ou d'une offre de lancement, vous pouvez l'activer dans la section Billing & invoices et payer avec lui au lieu d'une carte. Un 7stamp Access Code est toujours utilisé avant votre forfait, et ses limites mensuelles sont réinitialisées le 1er de chaque mois.

Non. Un 7stamp Access Code réinitialise ses limites mensuelles le 1er de chaque mois, et les limites inutilisées ne s'accumulent pas. Un 7stamp Access Code d'offre de lancement renouvelle la même allocation mensuelle de Package tant que 7stamp fonctionne.

Non. Il est prioritaire sur votre plan tarifaire de base mais ne l'annule pas. Les ressources du code sont utilisées en premier et votre forfait couvre l'utilisation au-delà des limites mensuelles du forfait du code.

Oui. Les agences, intégrateurs et revendeurs peuvent acheter des 7stamp Access Codes en volume, attribuer des Packages aux entreprises clientes, fixer leur propre prix et conserver leur marge. Il n'y a pas de procédure de candidature, et la remise Partner Level dépend du nombre de Packages achetés.

Oui. 7stamp dispose d'un forfait Free Forever avec jusqu'à 100 Card Operations et 100 Marketing Notifications par mois. Il est conçu pour les tests, les petits programmes de fidélité et les premiers lancements de cartes de timbre numérique. Des forfaits payants sont disponibles lorsque vous avez besoin d'une utilisation accrue ou d'une configuration d'exploitation quotidienne.

7stamp propose trois options de tarification principales: Free Forever à €0, Growth à €29/month par location/login et Growth Annual à €290/an par location/login.

Un 7stamp Access Code est un code prépayé qui active un ou plusieurs Packages. Vous l'activez dans le panneau d'administration et attribuez chaque Package à une entreprise, qu'il s'agisse de la vôtre ou de celle d'un client.

Le forfait Free Forever comprend jusqu'à 100 Card Operations et 100 Marketing Notifications par mois, plus une carte de tampon numérique, l'inscription au code QR, la prise en charge de Apple Wallet et Google Wallet et un accès gratuit à API.

Oui. Avec White-label, 7stamp fait fonctionner le panneau d'administration, la page carte client et le Scanner sur vos propres domaines, avec votre propre logo, vos textes juridiques, vos e-mails, vos contacts support et vos supports imprimés. White-label s'adresse aux agences, franchises, chaînes et entreprises qui veulent une expérience entièrement brandée.

Lorsque votre programme de fidélité dépasse la limite d'utilisation de Free Forever, vous pouvez passer à Growth ou Growth Annual avec des limites mensuelles plus élevées.

Growth et Growth Annual sont facturés par emplacement ou par connexion. Cela correspond généralement à un point de vente, un emplacement ou une connexion de vendeur, en fonction de la configuration de votre entreprise.

Oui. La facturation mensuelle pour 12 mois est de €348. Growth Annual équivaut à €290/an, ce qui permet d'économiser €58, soit deux mensualités.

Non. Les clients ne paient pas le 7stamp et n'ont pas besoin d'installer une application de fidélité distincte. Ils scannent un code QR et enregistrent votre carte de fidélité sous Apple Wallet ou Google Wallet.

Oui. Vous pouvez commencer avec Free Forever et passer à Growth ou Growth Annual lorsque votre utilisation, vos emplacements ou votre flux de fidélisation augmentent.

Non. 7stamp peut fonctionner sans intégration POS via Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts ou Redeem Codes. Les flux de travail POS et API pris en charge peuvent être ajoutés ultérieurement lorsqu'une entreprise souhaite une automatisation plus approfondie.

L'accès gratuit au API est inclus et le Webhooks & Events est disponible en tant que Add-on payant pour les intégrations d'événements en temps réel. Zapier et les intégrations personnalisées peuvent également être discutées lorsque votre entreprise a besoin d'une automatisation plus approfondie.

Zero Level Integration est le terme utilisé par 7stamp pour gérer un programme de fidélité sans rien ajouter à la configuration commerciale existante. Il n'y a aucune application client à télécharger, aucune connexion POS à configurer et aucun nouveau rôle pour le personnel. Les clients tamponnent eux-mêmes leur carte d'accès au portefeuille et l'entreprise exécute le programme à partir d'un navigateur.

Les flux de travail personnalisés et les demandes de développement payantes peuvent être discutés avec 7stamp. Les demandes de développement personnalisé payantes sont traitées avec une priorité plus élevée.

Un petit café ou salon peut commencer avec Free Forever pour tester le flux de travail. Les entreprises actives qui utilisent la fidélité au quotidien devraient généralement choisir Growth ou Growth Annual.

7stamp est un système de carte de fidélité digitale sans app pour Apple Wallet et Google Wallet. Il aide les entreprises locales à remplacer les cartes papier à poinçonner, à encourager les visites répétées, à émettre des récompenses et à envoyer des campagnes de fidélité sans application client sur mesure.

Non. Les clients scannent un QR code ou ouvrent un lien, puis enregistrent la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ils n'ont pas besoin de télécharger une application de fidélité séparée.

Les clients peuvent généralement rejoindre le programme en environ 15 secondes en scannant un QR code et en enregistrant la carte dans le wallet de leur téléphone. C'est conçu pour les comptoirs très fréquentés où l'équipe n'a pas le temps d'expliquer un parcours d'app complexe.

Une carte à tampons digitale est la version sur téléphone d'une carte papier à poinçonner. Les clients collectent des tampons numériques et reçoivent une récompense après un nombre défini de visites, d'achats, de services ou de commandes.

Les entreprises peuvent ajouter des tampons avec le 7stamp Staff Scanner, un kiosque libre-service, le Autopilot Mode, utiliser des codes ou les flux de travail POS et API pris en charge. Le bon flux dépend de l’implication du personnel et de la vitesse de paiement dont vous avez besoin.

Oui, dans les workflows en libre-service. Un kiosque sur tablette peut permettre aux clients de scanner leur propre carte, et Autopilot Mode peut ajouter des tampons en arrière-plan avec un scanner externe. Le scan assisté par l'équipe est aussi disponible pour les entreprises de service premium.

Un Smart Voucher est une récompense digitale émise lorsqu'un client atteint un objectif. Il peut être utilisé directement par le client, scanné par l'équipe ou connecté au passage en caisse avec un redeem code.

7stamp prend en charge Apple Wallet sur iPhone et Google Wallet sur les appareils Android compatibles. Les clients rejoignent le programme via un QR code ou un lien et gardent la même carte de fidélité dans le wallet de leur téléphone.

Oui. Vous pouvez ajouter des QR codes aux sacs de livraison, tickets, emballages ou inserts afin que les clients des marketplaces puissent enregistrer votre carte de fidélité et devenir des clients directs récurrents.

Les rappels géolocalisés peuvent afficher une notification Wallet pertinente lorsqu'un client se trouve près de votre emplacement, afin de lui rappeler de revenir. Ils fonctionnent mieux lorsque les messages sont utiles, peu fréquents et liés à une vraie raison de visite.

C'est le comportement d'iOS, pas un réglage 7stamp. Lorsqu'une carte Wallet a une zone géographique associée, iOS l'affiche sur l'écran verrouillé comme suggestion de pass pertinente, ce qui est un élément d'interface système plutôt qu'une notification classique. C'est pourquoi elle ne peut pas être balayée : elle disparaît automatiquement lorsque le client quitte la zone. Les notifications de tampons fonctionnent différemment : elles arrivent par le canal push standard du wallet et peuvent être masquées normalement. Un client qui veut désactiver la suggestion sur l'écran verrouillé pour une carte précise peut le faire lui-même en ouvrant Apple Wallet, en touchant la carte, en touchant l'icône ⋯, puis en désactivant Suggest on Lock Screen. Le réglage Allow Notifications doit rester activé, car c'est lui qui contrôle les notifications push de tampons. Aucun attribut de pass Wallet ne rend la suggestion de pertinence géographique masquable : Apple contrôle directement cette interface.

Oui. Les franchises et les chaînes peuvent faire fonctionner un seul programme de fidélité 7stamp sur tous leurs établissements sous une même marque d'entreprise avec White-label, avec un contrôle centralisé et des analyses par établissement.

Oui. Le pass Wallet 7stamp peut servir d'identifiant client principal à la place d'une carte Mifare ou RFID. Le téléphone du client est lu par un matériel NFC compatible, l'identifiant 7stamp unique est reconnu par la machine, et le solde ainsi que la progression des tampons peuvent s'afficher immédiatement. Aucune carte physique n'a besoin d'être émise, stockée ou remplacée.

Oui. Les pass Wallet 7stamp prennent en charge Apple VAS et Google Smart Tap, les mêmes protocoles que ceux utilisés par Apple Pay et Google Pay. Les clients approchent un iPhone verrouillé ou un Android d'un lecteur compatible, et la carte 7stamp est identifiée automatiquement, sans ouvrir d'app ni de scanner QR.

Oui. Les clients peuvent recharger en ligne ou au terminal, et chaque transaction peut émettre des tampons automatiquement. Lors de la visite suivante, un seul tap peut afficher le solde restant et la progression de fidélité actuelle sur le même pass Wallet.

Les stations de lavage auto en libre-service, réseaux de vending, laveries automatiques sans personnel, micro-marchés, stations café, salles d'arcade et centres de loisirs peuvent utiliser 7stamp. Toute entreprise qui dépend actuellement de cartes Mifare ou RFID pour identifier les clients est un bon cas d'usage.

Dans la plupart des cas, non. Si votre machine lit déjà les cartes sans contact avec des lecteurs NFC compatibles Apple VAS ou Google Smart Tap, 7stamp peut être intégré comme identifiant digital sans nouveau matériel. 7stamp fonctionne aussi en mode Zero Level Integration pour les configurations qui démarrent uniquement avec QR et ajoutent le NFC plus tard.

Les cartes plastiques ne fournissent pas de données client. Un identifiant digital 7stamp reconnaît le même client d'une visite à l'autre, permet aux opérateurs de suivre la fréquence de visite, le solde et le panier moyen, et ouvre un canal direct pour des notifications push sur les promotions, rappels de solde ou happy hours.

7stamp est conçu pour les entreprises locales qui dépendent des visites répétées, notamment les cafés, coffee shops, boulangeries, restaurants et activités de takeaway, salons, barbershops, stations de lavage, boutiques retail et entreprises de services similaires. Si une entreprise utilisait auparavant des cartes papier à poinçonner, 7stamp est généralement très adapté.

Une application de fidélité sur mesure demande au client de télécharger, s'inscrire et penser à ouvrir une app supplémentaire. 7stamp utilise le wallet déjà présent sur le téléphone du client : l'inscription commence avec un QR code et la carte de fidélité reste visible dans Apple Wallet ou Google Wallet sans maintenance d'application supplémentaire.

Non. L'inscription n'est pas obligatoire pour enregistrer la carte de fidélité. Le client scanne un QR code et ajoute la carte à son wallet. Des informations comme le nom, l'email ou l'anniversaire peuvent être demandées en option lorsqu'une entreprise veut lancer des campagnes ou des récompenses d'anniversaire.

Utilisez les liens dans le footer pour ouvrir la dernière politique de confidentialité et la politique relative aux cookies. Elles expliquent comment 7stamp gère les données client, le consentement et l'utilisation des cookies.

L'interface publique de 7stamp et les pages destinées aux clients sont actuellement disponibles en 54 langues. Les nouvelles langues publiques ne sont ajoutées qu'après traduction et revue SEO.

La configuration peut commencer en quelques minutes, et la plupart des entreprises peuvent préparer une carte à tampons et un QR code en un seul service. Il n'y a pas d'installation, pas d'app client séparée et aucun projet POS obligatoire avant le lancement.

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