常见问题
查看有关上线、定价、Wallet 行为、验证工作流、Smart Vouchers、通知、配送场景和支持的答案。你可以直接搜索，也可以按主题浏览。
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Owned terminology
7stamp glossary
These are the core product terms 7stamp uses consistently across FAQ, pricing, workflow pages, and support conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a loyalty setup that runs without custom POS development, without a separate customer app, and without creating a new staff role.
- Staff Scanner
- A staff-assisted workflow where an employee scans the customer’s wallet card from a phone or tablet and adds the stamp during service.
- Self-Service Kiosk
- A customer-facing tablet or browser workflow where the customer scans their own wallet card, sees progress, and interacts with loyalty with minimal staff help.
- Autopilot Mode
- A high-speed counter workflow where an external scanner triggers the stamp in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A digital reward object that appears after a customer reaches a goal and can be self-redeemed, staff-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp reward so staff or the POS can apply the reward at redemption time.
定价与上线
我可以用 Access Code 代替银行卡支付吗？
是的。如果您从合作伙伴处收到 Access Code、SaaSMantra 或终身优惠，或直接从 7stamp 收到，请在 Billing & invoices 中激活它。其套餐限制每月刷新一次，并在您的基本资费计划之前使用。
终身访问代码或 SaaSMantra 访问代码是否可以提供无限的印章？
不会。只要 7stamp 运行，终身 Access Code 每月都会刷新相同的套餐限额。它不是一次性的、无限的库存或滚动平衡。
Access Code 是否会取代我的订阅计划？
不会。它优先于您的基本资费计划，但不会取消它。首先使用代码的资源，并且您的计划涵盖超出代码每月包限制的使用情况。
代理机构如何与客户共享预付费7stamp套餐？
在“管理 Access Codes”中，代理机构可以使用客户的 Business Profile Code 将包裹分配给其他企业，然后在需要时暂停或撤销该分配。
7stamp是免费的吗？
是的。 7stamp 有一个 Free Forever 计划，每月最多 100 个 Card Operations 和 100 个 Marketing Notifications。它专为测试、小型忠诚度计划和首次数字邮票卡发布而设计。当您需要更多使用量或日常操作设置时，可以使用付费计划。
7stamp 多少钱？
7stamp 具有三种主要定价选项：Free Forever，$0，Growth，每 location/login，$35/month，以及 Growth Annual，每 location/login，$350/年。
What is a 7stamp Access Code?
A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.
Free Forever 计划包含哪些内容？
Free Forever 计划包括每月最多 100 Card Operations 和 100 Marketing Notifications，以及数字印章卡、QR 代码注册、Apple Wallet 和 Google Wallet 支持以及免费 API 访问。
Can I run 7stamp under my own brand?
Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.
当我每月需要超过 100 Card Operations 时会发生什么？
当您的忠诚度计划超出 Free Forever 使用限制时，您可以转移到具有更高每月限制的 Growth 或 Growth Annual。
每个位置或登录是什么意思？
Growth 和 Growth Annual 按位置或登录定价。这通常与一个销售点、位置或卖家登录信息匹配，具体取决于您的业务设置。
Growth Annual 比按月计费便宜吗？
是的。 12 个月的每月账单为 $420。 Growth Annual就是$350/年，节省了$70，相当于每月还款两次。
客户需要付费或安装应用程序吗？
不需要。客户无需支付 7stamp，也无需安装单独的忠诚度应用程序。他们扫描 QR 代码并将您的会员卡保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet。
我以后可以改变计划吗？
是的。您可以从 Free Forever 开始，当您的使用量、位置或忠诚度工作流程增长时，可以迁移到 Growth 或 Growth Annual。
7stamp 是否需要 POS 集成？
不需要。7stamp 无需通过 Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、Receipt QR、Delivery Inserts 或 Redeem Codes 集成即可工作。当企业需要更深入的自动化时，可以稍后添加受支持的 POS 和 API 工作流程。
API、webhooks 和 Zapier 是否可用？
包括免费的 API 访问权限，Webhooks & Events 可作为付费 Add-on 用于实时事件集成。当您的业务需要更深入的自动化时，还可以讨论 Zapier 和自定义集成。
零级集成是什么意思？
零级集成是 7stamp 的术语，指在现有业务设置中不添加任何内容的情况下运行忠诚度计划。无需下载客户应用程序，无需配置 POS 连接，也无需为员工提供新角色。客户通过钱包通行证自行盖章，企业则通过浏览器运行该程序。
你们提供定制开发吗？
自定义工作流程和付费开发请求可以与 7stamp 讨论。付费定制开发请求会得到更高的优先级处理。
哪种计划最适合咖啡馆或沙龙？
小型咖啡馆或沙龙可以从 Free Forever 开始测试工作流程。每天使用忠诚度的活跃企业通常应选择 Growth 或 Growth Annual。
开始使用
什么是 7stamp？
7stamp 是适用于 Apple Wallet 和 Google Wallet 的无需 App 数字印章卡系统。它帮助本地商家替代纸质打孔卡、促进回访、发放奖励，并在无需独立客户 App 的情况下运行忠诚度营销。
顾客需要下载 App 吗？
不需要。顾客只需扫描 QR 码或打开链接，就能把忠诚度卡直接保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet，无需下载额外的忠诚度 App。
相关答案
顾客加入有多快？
顾客通常只需约 15 秒，通过扫描 QR 码并将卡片保存到手机 Wallet 中即可加入。它就是为繁忙柜台设计的，员工不需要花时间解释复杂的 App 流程。
什么是数字印章卡？
数字印章卡是纸质打孔卡的手机版本。顾客通过收集数字印章，在达到预设的到店次数、购买次数、服务次数或订单次数后获得奖励。
邮票如何验证？
企业可以使用 7stamp Staff Scanner、自助服务亭、Autopilot Mode、兑换代码或支持的 POS 和 API 工作流程添加邮票。正确的流程取决于您需要的员工参与程度和结账速度。
7stamp 能否在没有员工参与的情况下运作？
可以，在自助工作流中就能实现。平板 Kiosk 可以让顾客自己扫码，Autopilot Mode 则可通过外部扫码器在后台自动加章。对于重视服务体验的门店，也支持员工辅助扫码。
什么是 Smart Voucher？
Smart Voucher 是顾客达成目标后发放的数字奖励。顾客可以自行核销，员工也可以扫码核销，或者通过 Redeem Code 接入结账流程。
相关答案
支持哪些手机和 Wallet？
7stamp 支持 iPhone 上的 Apple Wallet，以及兼容 Android 设备上的 Google Wallet。顾客通过 QR 码或链接加入，并始终在手机 Wallet 中使用同一张忠诚度卡。
我可以把 7stamp 用在配送订单上吗？
可以。你可以把 QR 码放在配送袋、小票、包装或随包附页中，让平台订单顾客保存你的忠诚度卡，并逐步转化为直接回头客。
地理围栏通知是如何工作的？
当地顾客接近你的门店时，地理围栏提醒可以显示相关的 Wallet 通知，从而提醒他们回来。最有效的方式是让消息有价值、不频繁，并且和真实的到访理由相关联。
为什么 geo 提醒会一直停留在 iPhone 锁屏上？
这属于 iOS 的行为，不是 7stamp 的设置。当 Wallet 卡片附带 geo-fence 时，iOS 会将其作为相关 pass 建议显示在锁屏上，它是系统 UI 元素，而不是普通通知。因此用户无法通过滑动将其移除；顾客离开该区域后，它会自动消失。印章通知的工作方式不同，它们通过标准 Wallet push 通道送达，可以像普通通知一样关闭。如果顾客想为某一张卡关闭锁屏建议，可以打开 Apple Wallet，点开该卡片，点击 ⋯ 图标，然后关闭 Suggest on Lock Screen。Allow Notifications 建议保持开启，因为这是控制印章 push 通知的设置。没有任何 wallet pass 属性可以让这种 geo 相关建议变成可手动 dismiss，这个 UI 由 Apple 直接控制。
我可以使用多个位置吗？
自助、Vending 与洗车
7stamp 可以替代自助设备中的 Mifare 或 RFID 塑料卡吗？
可以。7stamp 的 Wallet pass 可以作为主要顾客识别方式，替代 Mifare 或 RFID 卡。设备通过兼容的 NFC 硬件读取顾客手机，识别唯一 7stamp ID，并可立即显示余额和印章进度。这样就无需发卡、备卡或更换实体卡。
相关答案
7stamp 能在支持 Apple VAS 和 Google Smart Tap 的 NFC 读卡器上工作吗？
可以。7stamp 的 Wallet pass 支持 Apple VAS 和 Google Smart Tap，这与 Apple Pay 和 Google Pay 使用的是同类协议。顾客只需将锁屏状态的 iPhone 或 Android 手机靠近兼容读卡器，即可自动识别 7stamp 卡，无需打开 App 或 QR 扫描器。
顾客能否在同一张 7stamp 卡上充值余额并获得印章？
可以。顾客可以在线或在终端充值，每一笔交易都可以自动发放印章。下次到访时，只需一次轻触，就能在同一张 Wallet pass 上看到剩余余额和当前忠诚度进度。
哪些自助行业可以用 7stamp 替代塑料卡？
自助洗车、自动售货网络、无人洗衣房、微型商店、咖啡站、街机和娱乐中心都可以使用 7stamp。任何目前依赖 Mifare 或 RFID 卡来识别顾客的业务都很适合。
要使用 7stamp 数字 ID，必须更换现有 NFC 硬件吗？
大多数情况下不需要。如果你的设备已经能通过兼容 Apple VAS 或 Google Smart Tap 的 NFC 读卡器读取非接触式卡片，那么 7stamp 就可以作为数字标识接入，无需新增硬件。对于先从 QR 开始、之后再加 NFC 的场景，7stamp 也支持 Zero Level Integration 模式。
7stamp 如何帮助自动售货与自助业务保留顾客数据？
塑料卡无法提供顾客数据。7stamp 的数字 ID 可以在多次到访之间识别同一顾客，帮助运营方跟踪到访频率、余额和平均消费，并打开一个直接触达顾客的渠道，用于发送促销、余额提醒或 happy hour 的 push 通知。
常规支持
哪些类型的商家适合使用 7stamp？
7stamp 面向依赖回头客的本地商家，包括咖啡馆、咖啡店、烘焙店、餐厅与外带商家、美容沙龙、理发店、洗车店、零售门店以及类似服务型业务。如果你的业务以前使用过纸质打孔卡，7stamp 通常会很适合。
与自定义忠诚度 App 相比，7stamp 有什么不同？
自定义忠诚度 App 要求顾客下载、注册，并记得再次打开 App。7stamp 使用的是顾客手机里已经存在的 Wallet，因此加入流程从 QR 码开始，忠诚度卡会持续显示在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中，无需额外维护一个顾客 App。
顾客必须注册或提供个人信息吗？
不需要。保存忠诚度卡不要求注册。顾客只需扫描 QR 码并把卡加入 Wallet 即可。姓名、邮箱或生日等信息，可以在商家需要做营销活动或生日奖励时作为可选项收集。
在哪里可以查看你们的隐私政策和 Cookie 政策？
请使用网站页脚中的链接打开最新的 Privacy Policy 和 Cookie Policy。它们解释了 7stamp 如何处理顾客数据、同意以及 Cookie 使用。
7stamp 目前支持哪些公开语言？
7stamp 的公开界面和面向顾客的页面目前提供 54 种语言。新的公开语言只会在翻译和 SEO 审核完成后才会开放。
上线 7stamp 需要多久？
几分钟内就能开始设置，大多数商家可在一个班次内完成印章卡和 QR 码配置。上线前无需安装、无需单独客户 App，也不需要必须先做 POS 项目。
我该如何联系支持团队？
没有匹配的问题。