சரியான validation workflow-ஐத் தேர்வுசெய்க

உங்கள் service reality இலிருந்து தொடங்குங்கள்

சாதாரண busy shift நேரத்திலும் உங்கள் team தொடர்ந்து நடத்தக்கூடிய workflow தானே சிறந்தது. counter இல் friction சேர்க்கும் flow, theoretically elegant ஆக இருந்தாலும் நடைமுறையில் பயன் தராது.

இன்று customers க்கு எப்படி serve செய்யப்படுகிறது என்பதைக் கொண்டு workflow ஐத் தேர்வுசெய்க; operation எப்படி இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைப்பதைக் கொண்டு அல்ல.

Staff-assisted workflow

checkout நேரத்தில் team members ஏற்கனவே customer உடன் interaction செய்கிறார்கள் என்றால் இது மிக நேரடி option ஆகும். ஒரு staff member Card ஐ scan செய்கிறார், Stamp ஐச் சேர்க்கிறார் அல்லது reward ஐ validate செய்கிறார்.

இதைக் கீழ்க்கண்ட சூழலில் பயன்படுத்துங்கள்:

• staff control முக்கியமானது
• reward misuse குறைவாக இருக்க வேண்டும்
• checkout interaction ஏற்கனவே personal ஆக உள்ளது

Kiosk அல்லது self-service workflow

staff involvement குறைவாக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கும் போது இந்த flow நன்றாக வேலை செய்கிறது. customers தாங்களே Card ஐ scan செய்து tablet அல்லது dedicated station இல் action ஐ முடிக்கிறார்கள்.

இதைக் கீழ்க்கண்ட சூழலில் பயன்படுத்துங்கள்:

• queue விரைவாக நகர்கிறது
• staff நேரம் குறைவாக உள்ளது
• customers தாங்களே முடிக்கக்கூடிய அளவு flow simple ஆக உள்ளது

Automated அல்லது integrated workflow

checkout இல் ஏற்கனவே scanning பழக்கம் இருந்தாலோ, POS / API flow background இல் reward logic ஐ கையாள முடிந்தாலோ automation மிகவும் valuable ஆகிறது.

இதைக் கீழ்க்கண்ட சூழலில் பயன்படுத்துங்கள்:

• உங்கள் operation க்கு scale இல் speed தேவைப்படுகிறது
• team ஒரே interface இல் தொடர வேண்டும்
• manual reward handling ஏற்கனவே bottleneck ஆகி விட்டது

ஒரு business ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட workflows ஐப் பயன்படுத்தலாம்

எப்போதும் ஒரே workflow ஐப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை. பல teams staff validation மூலம் தொடங்கி, volume அதிகரிக்கும் போது kiosk அல்லது automated paths ஐச் சேர்க்கின்றன.

முக்கியமானது, internal validation method மாறினாலும் customer promise நிலையாக இருக்க வேண்டும் என்பதே.