ശരിയായ validation workflow തിരഞ്ഞെടുക്കുക

നിങ്ങളുടെ service reality ൽ നിന്ന് തുടങ്ങുക

സാധാരണ busy shift സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ team സ്ഥിരമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനാകുന്ന workflow ആണു ഏറ്റവും നല്ലത്. counter ൽ friction കൂട്ടുന്ന flow theoretically elegant ആയാലും അതിന് പ്രായോഗിക വില കുറവാണ്.

workflow ഇന്ന് customers നെ എങ്ങനെ serve ചെയ്യുന്നു എന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുക; operation എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണം എന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ അല്ല.

Staff-assisted workflow

checkout സമയത്ത് team members നേരത്തേ customer നോടു ഇടപെടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ ഇത് ഏറ്റവും നേരിട്ടുള്ള option ആണ്. ഒരു staff member Card scan ചെയ്യുകയും Stamp ചേർക്കുകയും reward validate ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഇത് ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്:

• staff control പ്രധാനമാണെങ്കിൽ
• reward misuse കുറഞ്ഞിരിക്കണം എങ്കിൽ
• checkout interaction ഇതിനകം personal ആയിരിക്കുമ്പോൾ

Kiosk അല്ലെങ്കിൽ self-service workflow

staff involvement കുറയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നപ്പോൾ ഈ flow നല്ല രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കും. customers തങ്ങളുതന്നെ Card scan ചെയ്ത് tablet അല്ലെങ്കിൽ dedicated station ൽ action പൂർത്തിയാക്കുന്നു.

ഇത് ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്:

• queueകൾ വേഗത്തിൽ നീങ്ങുമ്പോൾ
• staff സമയം പരിമിതമായിരിക്കുമ്പോൾ
• customers തങ്ങളായി പൂർത്തിയാക്കാനാകുന്നത്ര flow simple ആയിരിക്കുമ്പോൾ

Automated അല്ലെങ്കിൽ integrated workflow

checkout ൽ മുമ്പേ scanning പതിവുണ്ടാകുകയോ POS / API flow background ൽ reward logic കൈകാര്യം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ automation ഏറെ valuable ആകുന്നു.

ഇത് ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്:

• നിങ്ങളുടെ operation ന് scale ൽ speed ആവശ്യമായിരിക്കുമ്പോൾ
• team ഒരു interface ൽ തന്നെ തുടരേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ
• manual reward handling ഇതിനകം bottleneck ആയിക്കഴിഞ്ഞാൽ

ഒരു business ന് ഒന്നിലധികം workflows ഉപയോഗിക്കാം

എപ്പോഴും ഒരൊറ്റ workflow മാത്രം പിന്തുടരേണ്ടതില്ല. പല teams staff validation ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങുകയും volume കൂടുമ്പോൾ kiosk അല്ലെങ്കിൽ automated paths ചേർക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രധാനപ്പെട്ടത്, internal validation method മാറിയാലും customer promise സ്ഥിരതയോടെ തുടരണമെന്നതാണ്.