Preguntas frecuentes

Sí. Si tienes un 7stamp Access Code de un partner o de una oferta de lanzamiento, puedes activarlo en la sección Billing & invoices y pagar con él en lugar de con tarjeta. Un 7stamp Access Code siempre se usa antes que tu plan, y sus límites mensuales se renuevan el día 1 de cada mes.

No. Un 7stamp Access Code renueva sus límites mensuales el día 1 de cada mes, y los límites no usados no se acumulan. Un 7stamp Access Code de oferta de lanzamiento renueva la misma asignación mensual de Package mientras 7stamp siga operativo.

No. Tiene prioridad sobre tu plan tarifario base pero no lo cancela. Los recursos del código se utilizan primero y su plan cubre el uso más allá de los límites del paquete mensual del código.

Sí. Las agencias, integradores y revendedores pueden comprar 7stamp Access Codes al por mayor, asignar Packages a negocios de clientes, fijar su propio precio y quedarse con el margen. No hay proceso de solicitud, y el descuento Partner Level depende de cuántos Packages compren.

Sí. 7stamp tiene un plan Free Forever con hasta 100 Card Operations y 100 Marketing Notifications por mes. Está diseñado para pruebas, pequeños programas de fidelización y lanzamientos de tarjetas de sellos digitales por primera vez. Los planes pagos están disponibles cuando necesita más uso o una configuración operativa diaria.

7stamp tiene tres opciones de precios principales: Free Forever a €0, Growth a €29/month por location/login y Growth Annual a €290/año por location/login.

Un 7stamp Access Code es un código prepago que activa uno o varios Packages. Lo activas en el panel de administración y asignas cada Package a un negocio, ya sea tu propio negocio o el de un cliente.

El plan Free Forever incluye hasta 100 Card Operations y 100 Marketing Notifications por mes, además de una tarjeta de sello digital, registro con código QR, soporte para Apple Wallet y Google Wallet y acceso gratuito a API.

Sí. Con White-label, 7stamp ejecuta el panel de administración, la página de la tarjeta del cliente y el Scanner en tus propios dominios, con tu propio logotipo, textos legales, correos, contactos de soporte y materiales impresos. White-label es para agencias, franquicias, cadenas y negocios que quieren una experiencia totalmente de marca.

Cuando su programa de fidelización supere el límite de uso de Free Forever, puede pasar a Growth o Growth Annual con límites mensuales más altos.

Growth y Growth Annual tienen un precio por ubicación o inicio de sesión. Por lo general, esto coincide con un punto de venta, ubicación o inicio de sesión de vendedor, según la configuración de su negocio.

Sí. La facturación mensual durante 12 meses es €348. Growth Annual es €290/año, lo que ahorra €58, equivalente a dos pagos mensuales.

No. Los clientes no pagan 7stamp y no necesitan instalar una aplicación de fidelización por separado. Escanean un código QR y guardan su tarjeta de fidelidad en Apple Wallet o Google Wallet.

Sí. Puede comenzar con Free Forever y pasar a Growth o Growth Annual cuando su uso, ubicaciones o flujo de trabajo de lealtad crezcan.

No. 7stamp puede funcionar sin una integración POS a través de Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts o Redeem Codes. Los flujos de trabajo POS y API compatibles se pueden agregar más adelante cuando una empresa desee una automatización más profunda.

Se incluye acceso gratuito a API y Webhooks & Events está disponible como Add-on pago para integraciones de eventos en tiempo real. Zapier y las integraciones personalizadas también se pueden analizar cuando su empresa necesite una automatización más profunda.

Integración de nivel cero es el término 7stamp para ejecutar un programa de fidelización sin agregar nada a la configuración comercial existente. No es necesario descargar una aplicación para el cliente, ni configurar una conexión POS ni un nuevo rol para el personal. Los clientes sellan ellos mismos su pase de billetera y la empresa ejecuta el programa desde un navegador.

Los flujos de trabajo personalizados y las solicitudes de desarrollo pagadas se pueden discutir con 7stamp. Las solicitudes de desarrollo personalizado pagadas se manejan con mayor prioridad.

Una pequeña cafetería o salón puede comenzar con Free Forever para probar el flujo de trabajo. Las empresas activas que utilizan la fidelización todos los días normalmente deberían elegir Growth o Growth Annual.

7stamp es un sistema de tarjetas de sellos digitales sin app para Apple Wallet y Google Wallet. Ayuda a negocios locales a sustituir tarjetas de papel, generar visitas repetidas, entregar recompensas y enviar campañas de fidelización sin una app propia.

No. Los clientes escanean un código QR o abren un enlace y guardan la Card directamente en Apple Wallet o Google Wallet. No necesitan descargar una app de fidelización separada.

Normalmente pueden unirse en unos 15 segundos escaneando un QR y guardando la Card en Wallet. Está pensado para mostradores con mucho ritmo donde no hay tiempo para explicar una app compleja.

Es la versión en el teléfono de una tarjeta de papel. Los clientes acumulan sellos digitales y reciben una recompensa tras un número definido de visitas, compras, servicios o pedidos.

Las empresas pueden agregar sellos con 7stamp Staff Scanner, un quiosco de autoservicio, Autopilot Mode, códigos de canje o flujos de trabajo compatibles con POS y API. El flujo correcto depende de cuánta participación del personal y velocidad de pago necesita.

Sí, en flujos de autoservicio. Un kiosco con tablet puede permitir que los clientes escaneen su propia Card, y Autopilot Mode puede añadir sellos en segundo plano con un lector externo. Staff Scanner también está disponible para servicio asistido.

Un Smart Voucher es un paso de recompensa controlado después del objetivo de sellos. Ayuda a gestionar canje, estado y uso de forma más clara que un simple texto de recompensa en la Card.

7stamp admite Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en Android. Los clientes entran por QR o enlace y guardan la Card en el Wallet que ya tienen en el teléfono.

Sí. Puedes poner códigos QR en recibos, embalajes o bolsas de delivery para que los clientes guarden una Card después del pedido y vuelvan por un canal directo.

Los recordatorios por ubicación usan funciones de Wallet para hacer más visible una Card cerca de un lugar relevante. Pueden recordar al cliente que tiene progreso o una recompensa.

Ese comportamiento lo controlan Apple Wallet e iOS. Una Card vinculada a ubicación puede quedar visible hasta que iOS la retire o el cliente interactúe con ella. 7stamp controla contenido y relevancia, no cada detalle del sistema.

Sí. Las franquicias y cadenas pueden ejecutar un solo programa de fidelización de 7stamp en todas sus ubicaciones bajo una sola marca corporativa con White-label, con control centralizado y analíticas por ubicación.

En setups adecuados, 7stamp puede usar IDs digitales en Wallet para reducir tarjetas plásticas. La implementación depende de lectores NFC, software y sincronización en tiempo real.

7stamp puede admitir setups con Apple VAS, Google Smart Tap y lectores NFC compatibles. Estos proyectos requieren revisión técnica porque hardware, pass Wallet y backend deben encajar.

Sí, puede ser posible en setups avanzados de self-service o vending. La Card puede actuar como ID de cliente mientras saldo, sellos y eventos se sincronizan con el backend.

Autolavados, vending, kioscos self-service, máquinas, lavanderías y operaciones similares pueden beneficiarse de IDs Wallet cuando el recorrido es recurrente y basado en escaneo.

No siempre. Depende del modelo de lector, protocolos disponibles e integración. Conviene revisarlo antes del rollout.

La Card Wallet crea un canal directo con el cliente en lugar de una transacción anónima. El operador puede medir retorno, sellos, campañas y eventos relevantes cuando el consentimiento y el setup lo permiten.

7stamp encaja con cafeterías, panaderías, salones, restaurantes, retail, autolavados, delivery, take-away y servicios locales con clientes recurrentes.

7stamp evita la fricción de descargar una app. El cliente guarda una Card en Apple Wallet o Google Wallet, mientras el negocio conserva control sobre sellos, recompensas y campañas.

La entrada puede ser muy corta. Los datos solicitados dependen del setup. Para tarjetas de sellos simples no hace falta una cuenta pesada ni un registro largo.

La información actual está en Privacy Policy y Cookie Policy. Allí encontrarás detalles sobre datos, cookies, uso del sitio y contacto.

La interfaz pública de 7stamp y las páginas orientadas al cliente están disponibles actualmente en 54 idiomas. Los nuevos idiomas públicos solo se añaden después de la traducción y la revisión SEO.

Un lanzamiento simple puede ser muy rápido: crear Card, definir recompensa, publicar QR y elegir un flujo de validación. Integraciones complejas o setups especiales necesitan más coordinación.

Puedes contactar con 7stamp desde la página de contacto. Conviene indicar ubicación, flujo previsto y la pregunta que quieres resolver.