Հաճախ Տրվող Հարցեր
Գտեք պատասխաններ գործարկման, գնագոյացման, Wallet-ի վարքագծի, վավերացման աշխատանքային հոսքերի, Smart Vouchers-ի, ծանուցումների, առաքման սցենարների և աջակցության մասին։ Որոնեք անմիջապես կամ անցեք թեմաներով։
Բոլոր թեմաները
4
Owned terminology
7stamp glossary
These are the core product terms 7stamp uses consistently across FAQ, pricing, workflow pages, and support conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a loyalty setup that runs without custom POS development, without a separate customer app, and without creating a new staff role.
- Staff Scanner
- A staff-assisted workflow where an employee scans the customer’s wallet card from a phone or tablet and adds the stamp during service.
- Self-Service Kiosk
- A customer-facing tablet or browser workflow where the customer scans their own wallet card, sees progress, and interacts with loyalty with minimal staff help.
- Autopilot Mode
- A high-speed counter workflow where an external scanner triggers the stamp in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A digital reward object that appears after a customer reaches a goal and can be self-redeemed, staff-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp reward so staff or the POS can apply the reward at redemption time.
Գնագոյացում և գործարկում
Կարո՞ղ եմ վճարել Access Code քարտի փոխարեն:
Այո՛։ Եթե դուք ստացել եք Access Code գործընկերոջից, SaaSMantra կամ ցմահ գործարք կամ ուղղակիորեն 7stamp-ից, ակտիվացրեք այն Billing & invoices-ում: Դրա փաթեթը սահմանափակում է ամսական թարմացումը և օգտագործվում է մինչև ձեր բազային սակագնային պլանը:
Կապակցված պատասխաններ
Ցմահ կամ SaaSMantra մուտքի կոդը անսահմանափակ կնիքներ է տալիս:
Ոչ: Access Code-ն ամեն ամիս թարմացնում է նույն փաթեթի նպաստը այնքան ժամանակ, որքան գործում է 7stamp-ը: Դա միանվագ միանվագ գումար, անսահմանափակ պաշար կամ շարժական մնացորդ չէ:
Կապակցված պատասխաններ
Արդյո՞ք Access Code-ն փոխարինում է իմ բաժանորդագրության պլանին:
Ոչ: Այն առաջնահերթություն է ստանում ձեր բազային սակագնային պլանից, բայց չի չեղարկում այն: Սկզբում օգտագործվում են կոդի ռեսուրսները, և ձեր պլանն ընդգրկում է ծածկագրի ամսական փաթեթի սահմաններից դուրս օգտագործումը:
Կապակցված պատասխաններ
Ինչպե՞ս են գործակալությունները բաժանում հաճախորդների հետ կանխավճարային 7stamp փաթեթները:
Կառավարեք Access Codes-ում, գործակալությունը կարող է փաթեթներ հատկացնել մեկ այլ բիզնեսի՝ օգտագործելով հաճախորդի Business Profile Code-ը, այնուհետև անհրաժեշտության դեպքում դադարեցնել կամ չեղարկել այդ հանձնարարությունը:
Կապակցված պատասխաններ
7stamp-ն անվճար է:
Այո՛։ 7stamp-ն ունի Free Forever պլան մինչև 100 Card Operations և ամսական 100 Marketing Notifications: Այն նախատեսված է թեստավորման, հավատարմության փոքր ծրագրերի և առաջին անգամ թվային դրոշմանիշային քարտերի թողարկման համար: Վճարովի պլանները հասանելի են, երբ ձեզ ավելի շատ օգտագործման կամ ամենօրյա գործառնական կարգավորում է անհրաժեշտ:
Որքա՞ն արժե 7stamp:
7stamp-ն ունի երեք հիմնական գնային տարբերակ՝ Free Forever $0-ով, Growth $35/month-ով location/login-ով և Growth Annual $350/տարի մեկ location/login-ով:
Կապակցված պատասխաններ
What is a 7stamp Access Code?
A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.
Կապակցված պատասխաններ
Ի՞նչ է ներառված Free Forever պլանում:
Free Forever պլանը ներառում է ամսական մինչև 100 Card Operations և 100 Marketing Notifications, գումարած թվային նամականիշի քարտ, QR ծածկագրի գրանցում, Apple Wallet և Google Wallet աջակցություն և անվճար API մուտք:
Can I run 7stamp under my own brand?
Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.
Կապակցված պատասխաններ
Ի՞նչ է պատահում, երբ ինձ ամսական 100 Card Operations-ից ավելի է պետք:
Երբ ձեր հավատարմության ծրագիրը գերազանցում է Free Forever օգտագործման սահմանաչափը, կարող եք տեղափոխվել Growth կամ Growth Annual ավելի բարձր ամսական սահմանաչափերով:
Ի՞նչ է նշանակում մեկ գտնվելու կամ մուտքի համար:
Growth-ն և Growth Annual-ն գները գնահատվում են ըստ գտնվելու վայրի կամ մուտքի: Սա սովորաբար համընկնում է վաճառքի մեկ կետի, գտնվելու վայրի կամ վաճառողի մուտքի հետ՝ կախված ձեր բիզնեսի կազմաձևից:
Արդյո՞ք Growth Annual-ն ավելի էժան է, քան ամսական վճարումը:
Այո՛։ Ամսական հաշվարկը 12 ամսվա համար կազմում է $420: Growth Annual-ը $350/տարի է, որը խնայում է $70՝ հավասար երկու ամսական վճարումների:
Արդյո՞ք հաճախորդները պետք է վճարեն կամ տեղադրեն հավելված:
Ոչ: Հաճախորդները չեն վճարում 7stamp և կարիք չունեն տեղադրել առանձին հավատարմության հավելված: Նրանք սկանավորում են QR կոդը և պահում ձեր հավատարմության քարտը Apple Wallet կամ Google Wallet:
Կարո՞ղ եմ ավելի ուշ փոխել ծրագրերը:
Այո՛։ Դուք կարող եք սկսել Free Forever-ից և անցնել Growth կամ Growth Annual, երբ ձեր օգտագործումը, գտնվելու վայրը կամ հավատարմության աշխատանքային հոսքը մեծանա:
Արդյո՞ք 7stamp-ն պահանջում է POS ինտեգրում:
Ոչ: 7stamp-ն կարող է աշխատել առանց POS ինտեգրման Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts կամ Redeem Codes-ի միջոցով: Աջակցվող POS և API աշխատանքային հոսքերը կարող են ավելացվել ավելի ուշ, երբ բիզնեսը ցանկանում է ավելի խորը ավտոմատացում:
Կապակցված պատասխաններ
Հասանելի են արդյոք API, webhooks և Zapier:
Ներառված է անվճար API մուտք, իսկ Webhooks & Events-ը հասանելի է որպես վճարովի Add-on իրական ժամանակում իրադարձությունների ինտեգրման համար: Zapier-ը և մաքսային ինտեգրումները նույնպես կարող են քննարկվել, երբ ձեր բիզնեսը ավելի խորը ավտոմատացման կարիք ունի:
Ի՞նչ է նշանակում զրոյական մակարդակի ինտեգրում:
Zero Level Integration-ը 7stamp-ի տերմինն է՝ հավատարմության ծրագիր գործարկելու համար, առանց որևէ ավելացված բանի առկա բիզնեսի կարգավորումներին: Չկա հաճախորդի հավելված՝ ներբեռնելու համար, չկա POS կապ՝ կազմաձևելու համար, և անձնակազմի համար նոր դեր չկա: Հաճախորդներն ինքնուրույն կնքում են իրենց դրամապանակի կտրոնը, և բիզնեսը գործարկում է ծրագիրը բրաուզերից:
Դուք առաջարկում եք մաքսային մշակում:
Պատվերով աշխատանքային հոսքերը և վճարովի զարգացման հարցումները կարելի է քննարկել 7stamp-ի հետ: Վճարովի մաքսային զարգացման հարցումները մշակվում են ավելի բարձր առաջնահերթությամբ:
Ո՞ր պլանն է լավագույնը սրճարանի կամ սրահի համար:
Փոքր սրճարան կամ սրահը կարող է սկսել Free Forever-ով` փորձարկելու աշխատանքի ընթացքը: Ակտիվ բիզնեսները, որոնք օգտագործում են հավատարմություն ամեն օր, սովորաբար պետք է ընտրեն Growth կամ Growth Annual:
Սկսելու հիմունքներ
Ի՞նչ է 7stamp-ը։
7stamp-ը առանց հավելվածի թվային քարտերի համակարգ է Apple Wallet-ի և Google Wallet-ի համար։ Այն օգնում է տեղական բիզնեսներին փոխարինել թղթե քարտերը նշումներով, հավաքել կրկնվող այցելություններ, տրամադրել պարգևներ և ուղարկել հավատարմության արշավներ՝ առանց հատուկ հաճախորդային հավելվածի։
Հաճախորդները պե՞տք է ներբեռնեն հավելված։
Ոչ։ Հաճախորդները սկանավորում են QR կոդ կամ բացում հղում և հավատարմության քարտը պահում են անմիջապես Apple Wallet-ում կամ Google Wallet-ում։ Առանձին հավատարմության հավելված ներբեռնելու կարիք չկա։
Կապակցված պատասխաններ
Որքա՞ն արագ կարող են հաճախորդները միանալ։
Հաճախորդները սովորաբար կարող են միանալ մոտ 15 վայրկյանում՝ QR կոդ սկանավորելով և քարտը պահելով իրենց հեռախոսի Wallet-ում։ Սա նախատեսված է զբաղված վաճառասեղանների համար, որտեղ անձնակազմը ժամանակ չունի բացատրելու բարդ հավելվածային հոսք։
Ի՞նչ է թվային քարտը նշումներով։
Թվային քարտը նշումներով հեռախոսի վրա հիմնված տարբերակն է թղթե քարտի նշումներով։ Հաճախորդները հավաքում են թվային նշումներ և ստանում պարգև՝ այցելությունների, գնումների, ծառայությունների կամ պատվերների սահմանված քանակից հետո։
Ինչպե՞ս են վավերացվում նամականիշները:
Ընկերությունները կարող են նամականիշեր ավելացնել 7stamp Staff Scanner-ով, ինքնասպասարկման կրպակով, Autopilot Mode-ով, մարել կոդերը կամ աջակցվող POS և API աշխատանքային հոսքերը: Ճիշտ հոսքը կախված է անձնակազմի ներգրավվածությունից և վճարումների արագությունից:
Կապակցված պատասխաններ
Կարո՞ղ է 7stamp-ը աշխատել առանց անձնակազմի մասնակցության։
Այո, ինքնասպասարկման աշխատանքային հոսքերում։ Պլանշետային kiosk-ը կարող է թույլ տալ հաճախորդներին ինքնուրույն սկանավորել իրենց քարտը, իսկ Autopilot Mode-ը կարող է ֆոնային ռեժիմում ավելացնել նշումներ արտաքին սկաների միջոցով։ Staff-assisted scanning-ը նույնպես հասանելի է պրեմիում սպասարկում տրամադրող բիզնեսների համար։
Ի՞նչ է Smart Voucher-ը։
Smart Voucher-ը թվային պարգև է, որը թողարկվում է, երբ հաճախորդը հասնում է սահմանված նպատակին։ Այն կարելի է հաճախորդի կողմից ինքնուրույն մարել, սկանավորել անձնակազմի կողմից կամ կապել վճարման գործընթացի հետ Redeem Code-ի միջոցով։
Կապակցված պատասխաններ
Ո՞ր հեռախոսներն ու Wallet-ներն են աջակցվում։
7stamp-ը աջակցում է Apple Wallet-ը iPhone-ում և Google Wallet-ը համատեղելի Android սարքերում։ Հաճախորդները միանում են QR կոդով կամ հղումով և նույն հավատարմության քարտը պահում են իրենց հեռախոսի Wallet-ում։
Կարո՞ղ եմ օգտագործել 7stamp-ը առաքման պատվերների համար։
Այո։ Կարող եք QR կոդեր ավելացնել առաքման պայուսակներին, կտրոններին, փաթեթավորմանը կամ ներդիրներին, որպեսզի միջնորդ հարթակների հաճախորդները պահեն ձեր հավատարմության քարտը և դառնան ուղիղ կրկնվող հաճախորդներ։
Ինչպե՞ս են աշխատում geo-fenced ծանուցումները։
Geo-սահմանված հիշեցումները կարող են Wallet-ում համապատասխան ծանուցում ցույց տալ, երբ հաճախորդը ձեր վայրի մոտ է, և այդպես հիշեցնել վերադառնալու մասին։ Դրանք լավագույնս աշխատում են, երբ հաղորդագրությունները օգտակար են, հազվադեպ են հայտնվում և կապված են այցելելու իրական պատճառի հետ։
Կապակցված պատասխաններ
Ինչո՞ւ է geo-հիշեցումը մնում iPhone-ի կողպէկրանին։
Սա iOS-ի վարքագիծն է, ոչ թե 7stamp-ի կարգավորում։ Երբ Wallet քարտին կցված է geo-fence, iOS-ը այն ցույց է տալիս կողպէկրանին որպես համապատասխան քարտի առաջարկ, որը համակարգային ինտերֆեյսի տարր է, ոչ թե սովորական ծանուցում։ Այդ պատճառով այն հնարավոր չէ պարզապես սահեցնել. հաճախորդը տարածքից դուրս գալուց հետո այն ինքնաբերաբար անհետանում է։ Նշումների push ծանուցումները այլ կերպ են աշխատում՝ դրանք գալիս են Wallet-ի ստանդարտ push ալիքով և կարող են սովորական ձևով փակվել։ Եթե հաճախորդը ուզում է անջատել կողպէկրանին երևացող առաջարկը կոնկրետ քարտի համար, նա կարող է բացել Apple Wallet-ը, սեղմել քարտի վրա, սեղմել ⋯ նշանը և անջատել “Suggest on Lock Screen” տարբերակը։ “Allow Notifications” կարգավորումը պետք է մնա միացված, քանի որ հենց դա է կառավարում նշումների push ծանուցումները։ Չկա Wallet քարտի այնպիսի ատրիբուտ, որը թույլ կտա փակել աշխարհագրական առաջարկը. այդ ինտերֆեյսը ամբողջությամբ վերահսկում է Apple-ը։
Կարո՞ղ եմ օգտագործել մի քանի վայրեր:
Այո՛։ Դուք կարող եք կառավարել մի քանի վայրեր և վճարել յուրաքանչյուրի համար առանձին, ինչը հեշտացնում է սկսել մեկ վայրից և ավելի ուշ ընդլայնել:
Ինքնասպասարկում, վենդինգ և ավտոլվացումներ
Կարո՞ղ է 7stamp-ը փոխարինել Mifare կամ RFID պլաստիկ քարտերը ինքնասպասարկման սարքերում։
Այո։ 7stamp Wallet քարտը կարող է լինել հաճախորդի հիմնական նույնացուցիչը՝ Mifare կամ RFID քարտի փոխարեն։ Հաճախորդի հեռախոսը կարդացվում է համատեղելի NFC սարքավորումով, սարքը ճանաչում է եզակի 7stamp ID-ն, իսկ մնացորդն ու նշումների առաջընթացը կարող են երևալ անմիջապես։ Ֆիզիկական քարտ թողարկելու, պահեստավորելու կամ փոխարինելու կարիք չկա։
Կապակցված պատասխաններ
Արդյո՞ք 7stamp-ն աշխատում է Apple VAS և Google Smart Tap օգտագործող NFC ընթերցիչների հետ։
Այո։ 7stamp Wallet քարտերն աջակցում են Apple VAS և Google Smart Tap, այսինքն՝ նույն պրոտոկոլները, որոնք օգտագործվում են Apple Pay-ի և Google Pay-ի կողմից։ Հաճախորդը բերում է փակված iPhone-ը կամ Android-ը համատեղելի ընթերցիչին մոտ, և 7stamp քարտը ճանաչվում է ավտոմատ՝ առանց հավելված կամ QR սկաներ բացելու։
Կապակցված պատասխաններ
Կարո՞ղ են հաճախորդները նույն 7stamp քարտով և՛ լիցքավորել մնացորդը, և՛ հավաքել նշումներ։
Այո։ Հաճախորդները կարող են լիցքավորել առցանց կամ տերմինալում, և յուրաքանչյուր գործարք կարող է ավտոմատ կերպով ավելացնել նշումներ։ Հաջորդ այցելության ժամանակ մեկ հպումով նույն Wallet քարտում կարող են երևալ թե՛ մնացած միջոցները, թե՛ հավատարմության ընթացիկ առաջընթացը։
Ինքնասպասարկման ո՞ր ոլորտները կարող են 7stamp-ը օգտագործել պլաստիկ քարտերի փոխարեն։
Ինքնասպասարկվող ավտոլվացումները, վենդինգ մեքենաների ցանցերը, անմարդկային լվացքատները, մինի մարկետները, սուրճի կայանները, խաղասրահներն ու ժամանցի կենտրոնները կարող են օգտագործել 7stamp-ը։ Հարմար է ցանկացած բիզնես, որն այսօր հաճախորդներին նույնականացնելու համար ապավինում է Mifare կամ RFID քարտերին։
Պե՞տք է փոխարինեմ իմ առկա NFC սարքավորումը, որպեսզի օգտագործեմ 7stamp թվային ID-ներ։
Շատ դեպքերում՝ ոչ։ Եթե ձեր սարքն արդեն կարդում է կոնտակտային քարտեր Apple VAS կամ Google Smart Tap-ի հետ համատեղելի NFC ընթերցիչներով, 7stamp-ը կարող է ինտեգրվել որպես թվային նույնացուցիչ՝ առանց նոր սարքավորման։ 7stamp-ը նաև աշխատում է Zero Level Integration ռեժիմում այն կազմաձևումների համար, որոնք սկսում են միայն QR-ով և ավելի ուշ ավելացնում NFC։
Կապակցված պատասխաններ
Ինչպե՞ս է 7stamp-ը օգնում վենդինգի և ինքնասպասարկման բիզնեսների օպերատորներին պահպանել հաճախորդների տվյալները։
Պլաստիկ քարտերը հաճախորդի տվյալներ չեն տալիս։ 7stamp թվային ID-ն նույն հաճախորդին ճանաչում է տարբեր այցելությունների ընթացքում, օգնում է օպերատորներին հետևել այցելությունների հաճախականությանը, մնացորդին և միջին ծախսին, և բացում է ուղիղ ալիք՝ ակցիաների, մնացորդի հիշեցումների կամ հատուկ ժամերի առաջարկների մասին push ծանուցումների համար։
Ընդհանուր աջակցություն
Ո՞ր բիզնեսներն են օգտագործում 7stamp-ը։
7stamp-ը ստեղծված է տեղական բիզնեսների համար, որոնք ապավինում են կրկնվող այցելություններին, ներառյալ սրճարանները, սուրճի կետերը, հացաբուլկեղենները, ռեստորաններն ու takeaway բիզնեսները, սրահները, վարսավիրանոցները, ավտոլվացումները, մանրածախ խանութները և նմանատիպ սպասարկման բիզնեսները։ Եթե բիզնեսը նախկինում օգտագործել է թղթե քարտեր նշումներով, 7stamp-ը սովորաբար շատ լավ համապատասխանություն է։
Ինչպե՞ս է 7stamp-ը համեմատվում սեփական հավատարմության հավելվածի հետ։
Սեփական հավատարմության հավելվածը հաճախորդից պահանջում է ներբեռնել, գրանցվել և հիշել բացել ևս մեկ հավելված։ 7stamp-ն օգտագործում է այն Wallet-ը, որն արդեն կա հաճախորդի հեռախոսում, այնպես որ միանալը սկսվում է QR կոդից, իսկ հավատարմության քարտը մնում է տեսանելի Apple Wallet-ում կամ Google Wallet-ում՝ առանց հավելվածի լրացուցիչ սպասարկման։
Հաճախորդները պե՞տք է գրանցվեն կամ կիսվեն անձնական տվյալներով։
Ոչ։ Loyalty քարտը պահելու համար գրանցումը պարտադիր չէ։ Հաճախորդը սկանավորում է QR կոդ և քարտն ավելացնում իր Wallet-ին։ Մանրամասներ, օրինակ՝ անուն, էլ. հասցե կամ ծննդյան օր, կարող են ընտրովի պահանջվել, երբ բիզնեսը ցանկանում է արշավներ կամ ծննդյան պարգևներ։
Որտե՞ղ կարող եմ կարդալ ձեր գաղտնիության և Cookie քաղաքականությունները։
Օգտագործեք էջատակի հղումները՝ բացելու Գաղտնիության քաղաքականության և Cookie քաղաքականության վերջին տարբերակները։ Դրանք բացատրում են, թե ինչպես է 7stamp-ը մշակում հաճախորդների տվյալները, համաձայնությունը և Cookie-ների օգտագործումը։
Հանրային ի՞նչ լեզուներ է աջակցում 7stamp-ը։
7stamp-ի հանրային ինտերֆեյսն ու հաճախորդներին ուղղված էջերը ներկայում հասանելի են 54 լեզվով։ Նոր հանրային լեզուները ավելացվում են միայն թարգմանության և SEO վերանայումից հետո։
Որքա՞ն ժամանակ է պետք 7stamp-ը գործարկելու համար։
Կարգավորումը կարող է սկսվել րոպեների ընթացքում, և բիզնեսների մեծ մասն արդեն մեկ հերթափոխի ընթացքում կարող է կարգավորել քարտը նշումներով ու QR կոդը։ Չկա տեղադրում, չկա առանձին հաճախորդի հավելված և չկա պարտադիր POS նախագիծ մինչև գործարկումը։
Ինչպե՞ս կարող եմ կապ հաստատել աջակցության հետ։
Բացեք կապի էջը կայքի էջատակից և այնտեղ ուղարկեք մեզ մանրամասները։ Մենք ձեզ կուղղորդենք աջակցության ճիշտ ալիքին։
Կապակցված պատասխաններ
Համընկնող հարցեր չկան։