FAQ

áno. Ak ste dostali Access Code od partnera, SaaSMantra alebo doživotnú dohodu, alebo priamo od 7stamp, aktivujte si ju v Billing & invoices. Jeho limity balíkov sa obnovujú mesačne a používajú sa pred vaším základným tarifným plánom.

Nie. Doživotný Access Code obnovuje rovnaké množstvo balíkov každý mesiac, kým je 7stamp v prevádzke. Nejde o jednorazovú paušálnu sumu, neobmedzené skladové zásoby ani priebežný zostatok.

Nie. Má prednosť pred vašou základnou tarifou, ale neruší ju. Prostriedky kódu sa používajú ako prvé a váš plán pokrýva použitie nad rámec mesačných limitov balíka kódu.

V Manage Access Codes môže agentúra priradiť balíky inej firme pomocou klientskeho Business Profile Code a potom toto pridelenie v prípade potreby pozastaviť alebo zrušiť.

áno. 7stamp má plán Free Forever s až 100 Card Operations a 100 Marketing Notifications mesačne. Je určený na testovanie, malé vernostné programy a prvé uvedenie kariet s digitálnymi známkami. Platené programy sú k dispozícii, keď potrebujete viac využitia alebo denné prevádzkové nastavenie.

7stamp má tri hlavné cenové možnosti: Free Forever pri €0, Growth pri €29/month za location/login a Growth Annual pri €290/rok za location/login.

A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.

Plán Free Forever zahŕňa až 100 Card Operations a 100 Marketing Notifications mesačne, plus digitálnu pečiatkovú kartu, registráciu kódu QR, podporu Apple Wallet a Google Wallet a bezplatný prístup API.

Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.

Keď váš vernostný program presiahne limit používania Free Forever, môžete prejsť na Growth alebo Growth Annual s vyššími mesačnými limitmi.

Ceny Growth a Growth Annual sú stanovené podľa miesta alebo prihlásenia. To sa zvyčajne zhoduje s jedným predajným miestom, umiestnením alebo prihlásením predajcu v závislosti od nastavenia vašej firmy.

áno. Mesačná fakturácia za 12 mesiacov je €348. Growth Annual je €290/rok, čo šetrí €58, čo sa rovná dvom mesačným platbám.

Nie. Zákazníci neplatia 7stamp a nemusia si inštalovať samostatnú vernostnú aplikáciu. Naskenujú kód QR a uložia vašu vernostnú kartu do Apple Wallet alebo Google Wallet.

áno. Môžete začať so Free Forever a prejsť na Growth alebo Growth Annual, keď vaše využitie, miesta alebo pracovný postup lojality narastie.

Nie. 7stamp môže fungovať bez integrácie POS prostredníctvom Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts alebo Redeem Codes. Podporované pracovné postupy POS a API je možné pridať neskôr, keď chce podnik hlbšiu automatizáciu.

Zahrnutý je bezplatný prístup k API a Webhooks & Events je k dispozícii ako platený Add-on na integráciu udalostí v reálnom čase. Zapier a vlastné integrácie môžete prediskutovať aj vtedy, keď vaša firma potrebuje hlbšiu automatizáciu.

Integrácia na nulovej úrovni je termín 7stamp pre spustenie vernostného programu bez toho, aby sa k existujúcemu obchodnému nastaveniu nič pridalo. Neexistuje žiadna zákaznícka aplikácia na stiahnutie, žiadne pripojenie POS na konfiguráciu a žiadna nová rola pre zamestnancov. Zákazníci si sami opečiatkujú svoju peňaženku a firma spustí program z prehliadača.

Vlastné pracovné postupy a platené požiadavky na vývoj možno prediskutovať s 7stamp. Platené požiadavky na vlastný vývoj sa spracúvajú s vyššou prioritou.

Malá kaviareň alebo salón môže začať so Free Forever a otestovať pracovný postup. Aktívne podniky, ktoré využívajú lojalitu každý deň, by si mali zvyčajne vybrať Growth alebo Growth Annual.

7stamp je digitálny systém Stamp kariet bez zákazníckej aplikácie pre Apple Wallet a Google Wallet. Pomáha lokálnym podnikom nahradiť papierové kartičky s dierkami, podporovať opakované návštevy, vydávať odmeny a spúšťať vernostné kampane bez vlastnej zákazníckej aplikácie.

Nie. Zákazníci naskenujú QR kód alebo otvoria link a uložia si vernostnú kartu priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet. Nemusia si sťahovať samostatnú vernostnú aplikáciu.

Zákazníci sa zvyčajne vedia pripojiť asi za 15 sekúnd naskenovaním QR kódu a uložením karty do Wallet v telefóne. Je to navrhnuté pre rušné pulty, kde personál nemá čas vysvetľovať zložitý aplikačný scenár.

Digitálna Stamp karta je telefónová verzia papierovej kartičky s dierkami. Zákazníci zbierajú digitálne Stampy a po dosiahnutí nastaveného počtu návštev, nákupov, služieb alebo objednávok získajú odmenu.

Firmy môžu pridávať pečiatky pomocou 7stamp Staff Scanner, samoobslužného kiosku, Autopilot Mode, kódov na uplatnenie alebo podporovaných pracovných postupov POS a API. Správny tok závisí od miery zapojenia personálu a rýchlosti pokladne, ktorú potrebujete.

Áno, v samoobslužnom scenári. Tablet kiosk môže nechať zákazníkov skenovať vlastnú kartu a Autopilot Mode vie pridávať Stampy na pozadí cez externý skener. Pre podniky s prémiovou obsluhou je k dispozícii aj skenovanie s asistenciou personálu.

Smart Voucher je digitálna odmena vydaná v momente, keď zákazník dosiahne cieľ. Môže si ju zákazník uplatniť sám, môže ju naskenovať personál alebo sa môže napojiť na pokladňu cez Redeem Code.

7stamp podporuje Apple Wallet na iPhone a Google Wallet na kompatibilných Android zariadeniach. Zákazníci sa pripájajú cez QR kód alebo link a používajú tú istú vernostnú kartu vo Wallet v telefóne.

Áno. Môžete pridať QR kódy na tašky na rozvoz, účtenky, obaly alebo vložky, aby si zákazníci z agregátorov uložili vašu vernostnú kartu a stali sa priamymi opakovanými zákazníkmi.

Geo pripomienky môžu zobraziť relevantnú Wallet notifikáciu, keď sa zákazník nachádza blízko vašej prevádzky, a jemne mu pripomenúť návrat. Najlepšie fungujú, keď sú užitočné, zriedkavé a naviazané na reálny dôvod návštevy.

Je to správanie iOS, nie nastavenie 7stamp. Keď má Wallet karta pripojený geo-fence, iOS ju zobrazí na zamknutej obrazovke ako relevantný návrh passu, čo je systémový UI prvok, nie bežná notifikácia. Preto ju nemožno odsunúť preč: zmizne automaticky až vtedy, keď zákazník opustí danú oblasť. Stamp notifikácie fungujú inak — prichádzajú cez štandardný Wallet push kanál a dajú sa normálne zavrieť. Zákazník, ktorý chce návrh na zamknutej obrazovke vypnúť pre konkrétnu kartu, to môže urobiť sám: otvorí Apple Wallet, ťukne na kartu, ťukne na ikonu ⋯ a vypne Suggest on Lock Screen. Prepínač Allow Notifications by mal zostať zapnutý, pretože práve ten riadi push notifikácie o Stampoch. Neexistuje žiadny atribút wallet passu, ktorý by urobil geo-relevance návrh dismissible — toto UI ovláda priamo Apple.

áno. Môžete spravovať viacero miest a platiť za každé zvlášť, čo uľahčuje začať s jedným miestom a neskôr ho rozšíriť.

Áno. Wallet pass od 7stamp môže slúžiť ako hlavný identifikátor zákazníka namiesto Mifare alebo RFID karty. Telefón zákazníka prečíta kompatibilný NFC hardvér, unikátne 7stamp ID stroj rozpozná a zostatok aj progres Stampov sa môžu zobraziť okamžite. Nie je potrebné vydávať, skladovať ani vymieňať fyzické karty.

Áno. 7stamp wallet passy podporujú Apple VAS a Google Smart Tap, teda rovnaké protokoly ako Apple Pay a Google Pay. Zákazník priloží zamknutý iPhone alebo Android k kompatibilnej čítačke a 7stamp karta sa identifikuje automaticky, bez otvorenia aplikácie alebo QR skenera.

Áno. Zákazníci si môžu dobiť kredit online alebo na termináli a každá transakcia môže automaticky vydať Stampy. Pri ďalšej návšteve môže jedno priloženie ukázať zostávajúci kredit aj aktuálny vernostný progres na tom istom Wallet passe.

7stamp môžu používať samoobslužné autoumyvárne, vendingové siete, bezobslužné práčovne, micro-markety, kávové stanice, arkády a zábavné centrá. Hodí sa pre každý biznis, ktorý dnes používa Mifare alebo RFID karty na identifikáciu zákazníkov.

Vo väčšine prípadov nie. Ak váš stroj už číta bezkontaktné karty cez NFC čítačky kompatibilné s Apple VAS alebo Google Smart Tap, 7stamp sa dá integrovať ako digitálny identifikátor bez nového hardvéru. 7stamp vie fungovať aj v režime Zero Level Integration pre nastavenia, ktoré začínajú iba s QR a NFC pridajú neskôr.

Plastové karty neposkytujú zákaznícke dáta. Digitálne ID od 7stamp identifikuje toho istého zákazníka naprieč návštevami, umožňuje sledovať frekvenciu návštev, zostatok a priemerný spend a otvára priamy kanál pre push notifikácie o promo akciách, pripomienkach zostatku alebo happy hours.

7stamp je postavený pre lokálne biznisy, ktoré stoja na opakovaných návštevách, vrátane kaviarní, kávových prevádzok, pekární, reštaurácií a prevádzok s objednávkami so sebou, salónov, barbershopov, autoumyvární, maloobchodných predajní a podobných servisných podnikov. Ak biznis predtým používal papierové kartičky s dierkami, 7stamp je zvyčajne silná voľba.

Vlastná vernostná aplikácia od zákazníka žiada, aby si ju stiahol, zaregistroval sa a nezabudol ju neskôr znova otvoriť. 7stamp používa Wallet, ktorý už zákazník v telefóne má, takže prvé pripojenie začína QR kódom a vernostná karta zostáva viditeľná v Apple Wallet alebo Google Wallet bez ďalšej údržby aplikácie.

Nie. Registrácia nie je potrebná na uloženie vernostnej karty. Zákazník naskenuje QR kód a pridá si kartu do Wallet. Údaje ako meno, email alebo dátum narodenia môžete žiadať voliteľne, keď chce biznis používať kampane alebo narodeninové odmeny.

Použite odkazy vo footeri a otvorte si najnovšiu Privacy Policy a Cookie Policy. Vysvetľujú, ako 7stamp pracuje so zákazníckymi dátami, súhlasom a používaním cookies.

Verejné rozhranie 7stamp a zákaznícke stránky sú teraz dostupné v 54 jazykoch. Nové verejné jazyky pridávame až po preklade a SEO kontrole.

Nastavenie môže začať v priebehu niekoľkých minút a väčšina podnikov zvládne nakonfigurovať Stamp kartu a QR kód počas jednej zmeny. Nie je potrebná inštalácia, samostatná zákaznícka aplikácia ani povinný POS projekt pred spustením.

Otvorte kontaktnú stránku z pätičky webu a pošlite nám tam podrobnosti. Presmerujeme vás na správny kanál podpory.