Întrebări frecvente

Da. Dacă ați primit un Access Code de la un partener, un SaaSMantra sau o ofertă pe viață sau direct de la 7stamp, activați-l în Billing & invoices. Pachetul său limitează reîmprospătarea lunară și sunt utilizate înaintea planului tarifar de bază.

Nu. Un Access Code pe viață reîmprospătează aceeași alocație de pachet în fiecare lună, atâta timp cât funcționează 7stamp. Nu este o sumă forfetară, stoc nelimitat sau sold rulant.

Nu. Are prioritate față de planul dvs. tarifar de bază, dar nu îl anulează. Resursele codului sunt utilizate mai întâi, iar planul dvs. acoperă utilizarea dincolo de limitele lunare ale pachetului codului.

În Manage Access Codes, o agenție poate atribui pachete unei alte afaceri folosind Business Profile Code al clientului, apoi poate întrerupe sau revoca acea atribuire atunci când este necesar.

Da. 7stamp are un plan Free Forever cu până la 100 Card Operations și 100 Marketing Notifications pe lună. Este conceput pentru testare, programe de fidelitate mici și lansări pentru prima dată de carduri de timbre digitale. Planurile plătite sunt disponibile atunci când aveți nevoie de mai multă utilizare sau de o configurare de funcționare zilnică.

7stamp are trei opțiuni principale de preț: Free Forever la $0, Growth la $35/month pe location/login și Growth Annual la $350/an pe location/login.

A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.

Planul Free Forever include până la 100 Card Operations și 100 Marketing Notifications pe lună, plus un card de ștampilă digitală, înregistrarea codului QR, suport Apple Wallet și Google Wallet și acces gratuit API.

Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.

Când programul dvs. de fidelitate depășește limita de utilizare Free Forever, puteți trece la Growth sau Growth Annual cu limite lunare mai mari.

Growth și Growth Annual au prețuri în funcție de locație sau de conectare. De obicei, aceasta se potrivește cu un punct de vânzare, locație sau login pentru vânzător, în funcție de configurația companiei dvs.

Da. Facturarea lunară pentru 12 luni este $420. Growth Annual este $350/an, ceea ce economisește $70, egal cu două plăți lunare.

Nu. Clienții nu plătesc 7stamp și nu trebuie să instaleze o aplicație de loialitate separată. Ei scanează un cod QR și vă salvează cardul de fidelitate pe Apple Wallet sau Google Wallet.

Da. Puteți începe cu Free Forever și trece la Growth sau Growth Annual atunci când utilizarea, locațiile sau fluxul de lucru de loialitate crește.

Nu. 7stamp poate funcționa fără o integrare POS prin Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts sau Redeem Codes. Fluxurile de lucru acceptate POS și API pot fi adăugate ulterior atunci când o companie dorește o automatizare mai profundă.

Accesul gratuit la API este inclus, iar Webhooks & Events este disponibil ca Add-on plătit pentru integrări de evenimente în timp real. Zapier și integrările personalizate pot fi, de asemenea, discutate atunci când afacerea dvs. are nevoie de o automatizare mai profundă.

Integrarea la nivel zero este termenul 7stamp pentru derularea unui program de loialitate fără nimic adăugat la configurația existentă a afacerii. Nu există nicio aplicație pentru clienți de descărcat, nicio conexiune POS de configurat și niciun rol nou pentru personal. Clienții își auto-ștampiază permisul de portofel, iar compania rulează programul dintr-un browser.

Fluxurile de lucru personalizate și solicitările de dezvoltare plătite pot fi discutate cu 7stamp. Solicitările de dezvoltare personalizată plătite sunt tratate cu prioritate mai mare.

O cafenea sau un salon mic poate începe cu Free Forever pentru a testa fluxul de lucru. Afacerile active care folosesc loialitatea în fiecare zi ar trebui să aleagă de obicei Growth sau Growth Annual.

7stamp este un sistem de carduri digitale cu ștampile, fără aplicație, pentru Apple Wallet și Google Wallet. Ajută afacerile locale să înlocuiască cardurile pe hârtie, să adune vizite repetate, să emită recompense și să trimită campanii de loialitate fără o aplicație client personalizată.

Nu. Clienții scanează un cod QR sau deschid un link și salvează cardul de loialitate direct în Apple Wallet sau Google Wallet. Nu trebuie să descarce o aplicație de loialitate separată.

De obicei, clienții se pot înscrie în aproximativ 15 secunde scanând un cod QR și salvând cardul în wallet-ul telefonului. Este gândit pentru tejghele aglomerate, unde personalul nu are timp să explice un flux complicat de aplicație.

Un card digital cu ștampile este versiunea pe telefon a unui card pe hârtie. Clienții colectează ștampile digitale și primesc o recompensă după un anumit număr de vizite, cumpărături, servicii sau comenzi.

Companiile pot adăuga ștampile cu 7stamp Staff Scanner, un chioșc cu autoservire, Autopilot Mode, pot valorifica coduri sau fluxuri de lucru acceptate POS și API. Fluxul corect depinde de cât de multă implicare a personalului și de viteza de checkout de care aveți nevoie.

Da, în fluxuri self-service. Un kiosk pe tabletă le poate permite clienților să își scaneze singuri cardul, iar Autopilot Mode poate adăuga ștampile în fundal cu un scanner extern. Scanarea asistată de personal este disponibilă și pentru afacerile de servicii premium.

Un Smart Voucher este o recompensă digitală emisă când un client atinge un obiectiv. Poate fi răscumpărată de client, scanată de personal sau conectată la checkout printr-un redeem code.

7stamp suportă Apple Wallet pe iPhone și Google Wallet pe dispozitive Android compatibile. Clienții se înscriu prin cod QR sau link și păstrează același card de loialitate în wallet-ul telefonului.

Da. Poți adăuga coduri QR pe pungi de livrare, bonuri, ambalaje sau inserturi, astfel încât clienții de pe marketplace să îți salveze cardul de loialitate și să devină clienți direcți recurenți.

Reminderele geo-fenced pot afișa o notificare relevantă în wallet când clientul este aproape de locația ta, ajutându-l să își amintească să revină. Funcționează cel mai bine când mesajele sunt utile, rare și legate de un motiv real de vizită.

Acesta este comportamentul iOS, nu o setare 7stamp. Când un card din wallet are un geo-fence atașat, iOS îl afișează pe ecranul blocat ca sugestie relevantă de pass, un element de interfață al sistemului, nu o notificare obișnuită. De aceea nu poate fi eliminat prin swipe: dispare automat când clientul părăsește zona. Notificările de ștampile funcționează diferit — sosesc prin canalul standard de push al wallet-ului și pot fi închise normal. Un client care vrea să oprească sugestia de pe ecranul blocat pentru un anumit card poate face asta singur deschizând Apple Wallet, atingând cardul, atingând pictograma ⋯ și dezactivând Suggest on Lock Screen. Comutatorul Allow Notifications trebuie să rămână activ, deoarece controlează notificările push pentru ștampile. Nu există un atribut de wallet pass care să facă sugestia geo-relevantă dismissible — Apple controlează direct acea interfață.

Da. Puteți gestiona mai multe locații și puteți plăti pentru fiecare separat, ceea ce face mai ușor să începeți cu o locație și să vă extindeți mai târziu.

Da. Pass-ul 7stamp din wallet poate funcționa ca identificator principal al clientului în locul unui card Mifare sau RFID. Telefonul clientului este citit de hardware NFC compatibil, ID-ul unic 7stamp este recunoscut de mașină, iar soldul și progresul ștampilelor pot apărea imediat. Nu trebuie emis, stocat sau înlocuit niciun card fizic.

Da. Pass-urile 7stamp din wallet suportă Apple VAS și Google Smart Tap, aceleași protocoale folosite de Apple Pay și Google Pay. Clienții apropie un iPhone blocat sau un Android de un cititor compatibil, iar cardul 7stamp este identificat automat, fără să deschidă o aplicație sau un scanner QR.

Da. Clienții pot încărca sold online sau la terminal, iar fiecare tranzacție poate emite automat ștampile. La următoarea vizită, o singură atingere poate afișa fondurile rămase și progresul de loialitate pe același pass din wallet.

Spălătoriile auto self-service, rețelele de vending, spălătoriile automate fără personal, micro-market-urile, stațiile de cafea, arcade-urile și centrele de divertisment pot folosi 7stamp. Orice afacere care se bazează astăzi pe carduri Mifare sau RFID pentru identificarea clienților se potrivește.

În cele mai multe cazuri, nu. Dacă mașina ta citește deja carduri contactless folosind cititoare NFC compatibile cu Apple VAS sau Google Smart Tap, 7stamp poate fi integrat ca identificator digital fără hardware nou. 7stamp rulează și în modul Zero Level Integration pentru configurații care încep doar cu QR și adaugă NFC mai târziu.

Cardurile din plastic nu oferă date despre clienți. Un ID digital 7stamp identifică același client între vizite, permite operatorilor să urmărească frecvența vizitelor, soldul și valoarea medie cheltuită și deschide un canal direct pentru notificări push despre promoții, remindere de sold sau happy hours.

7stamp este construit pentru afaceri locale care se bazează pe vizite repetate, inclusiv cafenele, coffee shop-uri, brutării, restaurante și afaceri de takeaway, saloane, barber shop-uri, spălătorii auto, magazine retail și afaceri similare de servicii. Dacă o afacere a folosit înainte carduri pe hârtie, 7stamp este de obicei o potrivire bună.

O aplicație de loialitate personalizată îi cere clientului să descarce, să se înregistreze și să își amintească să deschidă încă o aplicație. 7stamp folosește wallet-ul care este deja pe telefonul clientului, deci onboardingul începe cu un cod QR, iar cardul de loialitate rămâne vizibil în Apple Wallet sau Google Wallet fără mentenanță suplimentară de aplicație.

Nu. Înregistrarea nu este necesară pentru a salva cardul de loialitate. Clientul scanează un cod QR și adaugă cardul în wallet. Detalii precum nume, email sau zi de naștere pot fi cerute opțional când o afacere vrea campanii sau recompense de ziua de naștere.

Folosește linkurile din footer pentru a deschide cea mai recentă Politică de confidențialitate și Politică de cookie-uri. Ele explică modul în care 7stamp gestionează datele clienților, consimțământul și utilizarea cookie-urilor.

Interfața publică 7stamp și paginile pentru clienți sunt disponibile în prezent în 54 de limbi. Limbile publice noi se adaugă doar după traducere și revizuire SEO.

Configurarea poate începe în câteva minute, iar majoritatea afacerilor pot seta un card cu ștampile și un cod QR într-o singură tură. Nu există instalare, aplicație separată pentru client sau proiect POS obligatoriu înainte de lansare.

Deschide pagina Contact din footerul site-ului și trimite-ne detaliile acolo. Te vom direcționa către canalul de suport potrivit.