Perguntas frequentes

Sim. Se você recebeu um Access Code de um parceiro, um SaaSMantra ou negócio vitalício, ou diretamente de 7stamp, ative-o em Billing & invoices. Os limites do pacote são atualizados mensalmente e são usados ​​antes do seu plano tarifário básico.

Não. Um Access Code vitalício atualiza o mesmo pacote todos os meses enquanto o 7stamp estiver em operação. Não se trata de um montante fixo único, de um estoque ilimitado ou de um saldo móvel.

Não. Tem prioridade sobre o seu plano tarifário base, mas não o cancela. Os recursos do código são usados ​​primeiro e seu plano cobre o uso além dos limites mensais do pacote do código.

Em Gerenciar Access Codes, uma agência pode atribuir pacotes a outra empresa usando o Business Profile Code do cliente e, em seguida, pausar ou revogar essa atribuição quando necessário.

Sim. 7stamp possui um plano Free Forever com até 100 Card Operations e 100 Marketing Notifications por mês. Ele foi projetado para testes, pequenos programas de fidelidade e lançamentos de cartões com selos digitais pela primeira vez. Planos pagos estão disponíveis quando você precisa de mais uso ou de uma configuração operacional diária.

7stamp tem três opções principais de preços: Free Forever em €0, Growth em €29/month por location/login e Growth Annual em €290/ano por location/login.

A 7stamp Access Code is a prepaid code that activates one or more Packages. You activate it in the admin panel and assign each Package to a business, whether it is your own business or a client's business.

O plano Free Forever inclui até 100 Card Operations e 100 Marketing Notifications por mês, além de um cartão de carimbo digital, inscrição de código QR, suporte Apple Wallet e Google Wallet e acesso gratuito API.

Yes. With White-label, 7stamp runs the admin panel, the customer card page, and the Scanner on your own domains, with your own logo, legal texts, emails, support contacts, and print materials. White-label is for agencies, franchises, chains, and businesses that want a fully branded experience.

Quando seu programa de fidelidade ultrapassar o limite de uso Free Forever, você poderá migrar para Growth ou Growth Annual com limites mensais mais altos.

Growth e Growth Annual são cobrados por localização ou login. Geralmente corresponde a um ponto de venda, local ou login do vendedor, dependendo da configuração do seu negócio.

Sim. O faturamento mensal de 12 meses é €348. Growth Annual é €290/ano, o que economiza €58, igual a dois pagamentos mensais.

Não. Os clientes não pagam 7stamp e não precisam instalar um aplicativo de fidelidade separado. Eles escaneiam um código QR e salvam seu cartão de fidelidade em Apple Wallet ou Google Wallet.

Sim. Você pode começar com Free Forever e migrar para Growth ou Growth Annual quando seu uso, locais ou fluxo de trabalho de fidelidade aumentarem.

Não. 7stamp pode funcionar sem uma integração POS por meio de Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts ou Redeem Codes. Os fluxos de trabalho POS e API compatíveis podem ser adicionados posteriormente quando uma empresa desejar uma automação mais profunda.

O acesso gratuito ao API está incluído e o Webhooks & Events está disponível como Add-on pago para integrações de eventos em tempo real. Zapier e integrações personalizadas também podem ser discutidas quando sua empresa precisa de automação mais profunda.

Integração de nível zero é o termo 7stamp para executar um programa de fidelidade sem nada adicionado à configuração de negócios existente. Não há nenhum aplicativo do cliente para baixar, nenhuma conexão POS para configurar e nenhuma nova função para a equipe. Os clientes carimbam seu passe de carteira e a empresa executa o programa a partir de um navegador.

Fluxos de trabalho personalizados e solicitações de desenvolvimento pagas podem ser discutidos com 7stamp. Solicitações de desenvolvimento personalizado pagas são tratadas com maior prioridade.

Um pequeno café ou salão pode começar com Free Forever para testar o fluxo de trabalho. Empresas ativas que usam fidelidade todos os dias geralmente devem escolher Growth ou Growth Annual.

7stamp é um sistema de cartão digital de carimbos sem app para Apple Wallet e Google Wallet. Ele ajuda empresas locais a substituir cartões de papel, estimular visitas recorrentes, emitir recompensas e enviar campanhas de fidelidade sem um app personalizado para clientes.

Não. Clientes escaneiam um QR code ou abrem um link e salvam o cartão de fidelidade diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet. Eles não precisam baixar um app de fidelidade separado.

Clientes geralmente conseguem entrar em cerca de 15 segundos escaneando um QR code e salvando o cartão na wallet do telefone. Isso foi pensado para balcões movimentados, onde a equipe não tem tempo para explicar um fluxo de app complexo.

Um cartão digital de carimbos é uma versão para telefone de um cartão de papel. Clientes acumulam carimbos digitais e recebem uma recompensa após um número definido de visitas, compras, serviços ou pedidos.

As empresas podem adicionar selos com o 7stamp Staff Scanner, um quiosque de autoatendimento, Autopilot Mode, códigos de resgate ou fluxos de trabalho POS e API compatíveis. O fluxo certo depende de quanto envolvimento da equipe e velocidade de checkout você precisa.

Sim, em fluxos de autoatendimento. Um quiosque em tablet pode permitir que clientes escaneiem o próprio cartão, e o Autopilot Mode pode adicionar carimbos em segundo plano com um scanner externo. O escaneamento assistido pela equipe também está disponível para empresas de serviço premium.

Um Smart Voucher é uma recompensa digital emitida quando o cliente atinge uma meta. Ele pode ser resgatado pelo próprio cliente, escaneado pela equipe ou conectado ao checkout com um código de resgate.

7stamp é compatível com Apple Wallet no iPhone e Google Wallet em dispositivos Android compatíveis. Clientes entram por QR code ou link e mantêm o mesmo cartão de fidelidade na wallet do telefone.

Sim. Você pode adicionar QR codes em sacolas de entrega, recibos, embalagens ou encartes para que clientes de marketplaces salvem seu cartão de fidelidade e se tornem clientes recorrentes diretos.

Lembretes com geofence podem mostrar uma notificação relevante da wallet quando o cliente está perto do seu local, ajudando a lembrá-lo de voltar. Eles funcionam melhor quando as mensagens são úteis, pouco frequentes e ligadas a um motivo real para visitar.

Este é um comportamento do iOS, não uma configuração da 7stamp. Quando um cartão na wallet tem uma geofence associada, o iOS o mostra na tela bloqueada como uma sugestão relevante de pass, que é um elemento de UI do sistema e não uma notificação comum. Por isso ele não pode ser removido com um deslize: ele desaparece automaticamente quando o cliente sai da área. Notificações de carimbos funcionam de outro modo: chegam pelo canal push padrão da wallet e podem ser dispensadas normalmente. Um cliente que queira desativar a sugestão na tela bloqueada para um cartão específico pode fazer isso abrindo o Apple Wallet, tocando no cartão, tocando no ícone ⋯ e desativando Suggest on Lock Screen. A opção Allow Notifications deve permanecer ativada, porque é ela que controla as notificações push de carimbos. Não existe um atributo de wallet pass que torne a sugestão de relevância geográfica descartável — a Apple controla essa UI diretamente.

Sim. Você pode gerenciar vários locais e pagar por cada um separadamente, o que torna mais fácil começar com um local e expandir posteriormente.

Sim. O pass da 7stamp na wallet pode funcionar como o identificador principal do cliente no lugar de um cartão Mifare ou RFID. O telefone do cliente é lido por hardware NFC compatível, o ID único da 7stamp é reconhecido pela máquina, e saldo mais progresso de carimbos podem aparecer imediatamente. Nenhum cartão físico precisa ser emitido, mantido em estoque ou substituído.

Sim. Os passes da 7stamp na wallet são compatíveis com Apple VAS e Google Smart Tap, os mesmos protocolos usados por Apple Pay e Google Pay. Clientes aproximam um iPhone bloqueado ou Android de um leitor compatível e o cartão 7stamp é identificado automaticamente, sem abrir um app ou scanner de QR.

Sim. Clientes podem recarregar online ou no terminal, e cada transação pode emitir carimbos automaticamente. Na próxima visita, um toque pode mostrar saldo restante e progresso atual de fidelidade no mesmo pass da wallet.

Lava-rápidos de autoatendimento, redes de vending machines, lavanderias não tripuladas, micro-mercados, estações de café, arcades e centros de entretenimento podem usar a 7stamp. Qualquer empresa que hoje dependa de cartões Mifare ou RFID para identificar clientes é uma boa opção.

Na maioria dos casos, não. Se sua máquina já lê cartões sem contato usando leitores NFC compatíveis com Apple VAS ou Google Smart Tap, a 7stamp pode ser integrada como identificador digital sem novo hardware. A 7stamp também funciona em modo Zero Level Integration para configurações que começam apenas com QR e adicionam NFC depois.

Cartões plásticos não fornecem dados de clientes. Um ID digital da 7stamp identifica o mesmo cliente em várias visitas, permite que operadores acompanhem frequência de visita, saldo e gasto médio, e abre um canal direto para notificações push sobre promoções, lembretes de saldo ou happy hours.

7stamp foi criada para empresas locais que dependem de visitas recorrentes, incluindo cafés, cafeterias, padarias, restaurantes e negócios de takeaway, salões, barbearias, lava-rápidos, lojas de varejo e empresas de serviços similares. Se uma empresa já usou cartões de papel, a 7stamp geralmente é uma ótima opção.

Um app de fidelidade personalizado pede que o cliente baixe, registre-se e lembre de abrir outro app. 7stamp usa a wallet que já está no telefone do cliente, então o onboarding começa com um QR code e o cartão de fidelidade permanece visível no Apple Wallet ou Google Wallet sem manutenção extra de app.

Não. O cadastro não é obrigatório para salvar o cartão de fidelidade. O cliente escaneia um QR code e adiciona o cartão à wallet. Dados como nome, e-mail ou aniversário podem ser solicitados opcionalmente quando a empresa quer campanhas ou recompensas de aniversário.

Use os links no rodapé para abrir as versões mais recentes da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Elas explicam como a 7stamp trata dados de clientes, consentimento e uso de cookies.

A interface pública da 7stamp e as páginas voltadas ao cliente estão atualmente disponíveis em 54 idiomas. Novos idiomas públicos são adicionados somente após tradução e revisão de SEO.

A configuração pode começar em minutos, e a maioria das empresas consegue configurar um cartão de carimbos e QR code em um único turno. Não há instalação, app separado para clientes nem projeto POS obrigatório antes do lançamento.

Abra a página de Contato pelo rodapé do site e envie os detalhes por lá. Vamos encaminhar você para o canal de suporte correto.